(促销)非油驻场促销员管理程序.pdfVIP

中国石油广西销售公司非油驻场促销员 管理程序 随着公司非油业务循序渐进的开展，驻场促销员在便利 店销售中起到较大的促进作用。为规范非油驻场促销员的日 常管理，提高便利店店内及加油现场整体促销效果，有效提 高公司非油整体销售业绩，现针对驻场促销员制定以下管理 程序。 1 适用范围 本管理程序规定了公司非油品业务驻场促销人员管理 的内容及要求。 本管理程序适用于公司开展非油品业务所有便利店。 2 术语和定义 2.1 非油驻场促销员：通常也叫便利店导购员，指非油 供应商派往便利店或加油站现场协助销售的人员；分为临时 性驻场促销人员和长期性驻场促销人员，其主要作用是与消 费者进行面对面的直接沟通 , 说服顾客购买，提高便利店的 销售收入。 3 驻场促销员基本条 公司非油管理部门或分公司推荐驻场促销人员必须符 合以下基本条件： 1 3.1 要有良好的心理素质，有始终如一的敬业精神和积 极主动的服务意识； 3.2 要有敏锐的市场洞察力和能用流利的普通话进行 语言沟通； 3.3 驻场促销员五官要端正，身高男性 1.65M 以上，女 性 1.55M 以上 , 符合企业形象要求； 3.4 要有团队协作精神， 服从加油站经理指挥及配合便 利店主管做好促销工作； 4 驻场促销人员工作职责 4.1 通过在便利店内或加油现场与顾客交流， 有效的向消 费者宣传商品和中石油企业形象，提高昆仑好客品牌知名 度。 4.2 要做好便利店货架、加油站现场商品和 POP的陈列， 保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4.3 要保持良好的服务心态， 创造舒适的购买环境， 积极 热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确地选择。 4.4 要运用各种销售技巧，营造顾客在现场的参与气氛， 提高顾客的购买愿望，增加便利店的营业额。 4.5 促销的同时要收集顾客对商品和便利店的意见、 建议 与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并向便利店主管或加油 站经理汇报。 4.6 遵守加油站安全规定， 做好安全维护方面的工作， 促 销活动不得影响加油站的安全运行。 2 5 驻场促销员入场 5.1 公司原则上支持非油供应商进行便利店店内及加油 站现场进行人员促销活动。 5.2 公司严格控制非油供应商促销人员数量，并控制商 品品类促销人数比例与分布结构，以适度、不拥挤为原则。 5.2.1 要求便利店单店店内促销人员不能多于 2 人 （含2 人）； 5.2.2 要求便利店单店加油站现场促销人员不得多于 4 人（含 4 人），现场每大类商品促销人员不能多于 3 人（含 3 人），根据加油站岛数量分类定员如下表： 序号 加油岛数（ X 个） 驻场促销员（ Y 名） 备注 1 0＜X≤2 1≤Y≤2 2 2＜X≤4 2≤Y≤3 3 6