卖场的声音与音响配置.docx

卖场的声音与音响配置 声音的设计对店铺氛围设计产生积极的影响， 也可以产生消极的影响。 音乐的合理设计 会给店铺带来好的气氛， 而噪音则使卖场产生不愉快的气氛。 在选择所要播放的音乐时， 注 意合理搭配音乐的种类与时间。 上班前， 先播放几分钟幽雅恬静的乐曲， 然后再播放振奋精 神的乐曲， 效果较好。 当员工紧张工作而感到疲劳时， 可播放一些安抚性的轻音乐， 以松弛 神经。在临近营业结束时，播放的次数要频繁一些，乐曲要明快、热情，带有鼓舞色彩，使 员工能全神贯注投入到全天最后也是最繁忙的工作中去。 在选择音乐的类型时， 要根据所商 品的类型， 一般的， 流行时尚的专卖店应以流行且节奏感强的音乐为主； 上档次的专卖店为 了表现其幽雅和高档， 可选择轻音乐。 而配以热情、 节奏感强的音乐， 会使顾客产生购买冲 动。巧妙地运用声音是买家营销的好手段 ,但除了利用声音来调节气氛 ,还要防御毁坏零售店 铺刻意营造的购物气氛噪音 ,这些噪音通常来自外部，除非采用消音、隔音设备，否则，零 售店铺是很难予以控制的。 而柜台上嘈杂的声音， 以及内部产生的声音， 是可以控制的， 是 可以消除不愉快的噪音的。 然而， 在某个场所为嘈杂声或令人不愉快的声音， 在另一个场所 也可能是令人愉快的声音。例如，舞会的摇滚乐，以及人们的笑声、开玩笑的声音，在保龄 球场的声音，都是令人愉快音乐非常有益于产品促销，如果一家零售店 铺在入口处经常有 悦耳的音乐， 保证门外的顾客会愉快地进入店内， 不管是否有中意的商品需要采购。 根据一 项调查研究显示：有 70％的人喜欢在播放音乐的零售店铺购物，但并非所有音乐都能达到 此效果。调查结果显示，在零售店铺里播放柔和而节拍慢的音乐，会使销售额增加 40％， 快节奏的音乐会使顾客在商店里流连的时间缩短而购买的商品减少， 这个秘诀早巳被零售店 铺的经营者熟知， 所以每天快打烊时， 零售店铺就播放快节奏的摇动乐， 迫使顾客早点离开， 好早点收拾早点下班。正常的、令人愉快的声音，可以吸引人们对商品的注意。实践证明， 钟表的滴答声， 微风中的钟鸣声， 立体声录音机、 收音机以及电视机播放的声音， 在各有关 的售货场所，均是正常的声音，它们确实可以吸引顾客对这些商品的注意。 第三种声音，在上面已说到， 是柜台上的嘈杂声。 这是有意送人零售店铺的背景声音， 是为了压下其他的声音， 克服死一样的沉寂， 这种声音也是可以分散注意力的。 在电梯， 零 售店铺、办公室以及餐馆中使用最广泛的是背景音乐。 声音的密度指的是声音的强度和音量。由于零售企业应用的背景音乐是如此之多，因 此，它成为零售店铺可以控制的最重要的声音之一。 它有助于消除不想要的声音， 并可同时 对雇员的工作予以配合。但是，这种音乐如果掌握不好，声音过高，则会令人反感，声音过 低，则不起作用。 因此， 音乐的响度一定要与零售店铺力求营造的店内环境相适应。 在探讨 音乐时需要考虑的另一个重要因素是音乐的种类。 这对一定要与零售店铺想要创造的气氛协 调来说， 也是至关重要的。 对零售店铺来说， 虽然雇员们能够在工作时间行将结束， 听一听 E#8226;波尔#8226;比格斯演奏的 触枝曲” 一种 形式自由，速度甚快的对位式风琴曲或 古钢琴曲 ）和“遁走曲 ”在（ 一个乐曲中，有一个或一个以上的主题或旋律在不同部分重复演 奏， ）是乐意的，而顾客则会对此乐曲连 5分钟都不能忍受。 味，则是积极的味道， 它与店铺本身是相协调的， 会使顾客联想到商品， 从而产生购买欲望； 在店中喷洒适当的清新剂有时也是必要的， 有利于除去异味， 也可以使顾客舒畅， 但要注意， 在喷清新剂时不能用量过多， 否则会使人有反感， 要注意使香味的浓度与顾客嗅觉上限相适 应。 零售店铺卖场的气味，对创造最大限度的销售额来说，也是至关重要的。如果这些场 所气味异常， 那么， 商品的销售是不会达到可能达到的数量的； 气味正常， 会吸引顾客购买 这些商品。 人们的味蕾会对某些气味作出反应， 以致可以只是凭藉嗅觉就可嗅出某些商品的 滋味。例如巧克力、新鲜面包、桔子、玉米花和咖啡等等。气味对增进人们的愉快心情也会 是有帮助的。花店中花卉的气味，化妆品柜台的香味，面包店的饼干、糖果味，蜜饯店的奶 糖和硬果味， 零售店铺礼品部散发香气的蜡烛， 皮革制品部的皮革味， 烟草部的烟草味， 均 是与这些商品协调的，对促进顾客的购买是有帮助的。 唐朝诗人李白闻香下马，香味对人的魅力，古今中外颇多趣闻轶事。你是否记得当你 走过糕点店时，那一阵阵不可抗拒的香喷喷的、新烤出的巧克力饼干的香味吗 ?美国国际香 料公司采用高科技人工合成了许多令人垂涎的香味， 包括巧克力饼干香味、 热苹果派、 新鲜 的比萨饼、 烤火腿的香味， 甚至还有不油腻的薯条香