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- 2021-01-07 发布于天津
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凯宾斯基写字楼商场物业管理方案巡视跟踪监督整理档案巡视走访回访考核标准工作内容跟踪监督日常遍天巡视日常遍天走访随时回访处理率回访记录检查内容及处理方法日检项目装修巡视投诉接待违章检查车辆治理治安清洁绿化修理机电设备职员宿舍内务巡视处理方法记录巡视发觉的咨询题搜集客户的反馈意见对巡视中发觉的咨询题分类进行处理填写治理日记表发觉的修理不合格填写修理记录安排修理即行关闭轻微不合格项发觉违章行为按违章处理规定执行发觉严峻不合格填写纠正措施报告周检项目全面检查大厦各项工作着重对房管日检中发觉的不合格项进行
凯宾斯基写字楼商场物业管理方案 巡视； 9：30-12：00 跟踪监督； 14： 00-15：30 整理档案； 15： 30-16：30 巡视； 16：30-18：30 走访、回访。
考核标准
工作
内容
跟踪监督 日常：3 遍／天；
巡 视 日常：2 遍／天；
走 访 随时
回 访 处理率： 100％，回访记录 100％。
检 查内 容及 处理 方法
日 检项 目
1．装修巡视
2．投诉接待
3．违章检查
4．车辆治理
5．治安
6．清洁
7．绿 化
8．修理 9．机电设备 10．职员宿舍 11．内务巡视。
处 理方 法
1．记录巡视发觉的咨询题，搜集客户的反馈意见；
2．对巡视中发觉的咨询
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