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售后服务方案
项目名称：
项目编号：
一、 售后服务宗旨
公司经营秉承“负责、精进、协作、务实、创新”的精神，以 诚信经
营、高效服务、追求卓越、开拓创新 的经营理念，努力为业主提供优质服
务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争重要。我们将向
客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统
的测试和调试，并保证工程符合规范。并严格履行合同规定的售后服务任
务，时刻准备为业主服务。
二、 售后服务方案
（一）保修说明：
1）LED灯具
我司承诺对 LED路灯整灯在正常使用条件下，质保期为自安装试
用之日起三年，同时我司会在招标需求 150WLED路灯 116 盏、90WLED
路灯 60 盏的招标数量上按照不低于 2%的比例额外提供 150WLED路灯 3
盏， 90WLED路灯 2 盏作为备品。
在质保期和免费维修期内，路灯因质量问题所导致的故障，招标
方可以先替换备品，保证亮灯率。替换下来的故障 LED路灯以到付的
形式邮寄到我司指定收货地址，我司会在收到故障 LED路灯后维修正
常后以现付的形式邮寄到招标方指定收货地址；
2 ）灯杆
在质保期二年内，灯杆因质量问题导致的如有外漆脱落或生锈，
视情况而定进行免费更换或重新刷漆。
3 ）其他故障
我司 LED路灯除灯具整灯质保三年外，其余质保二年，在质保期
内，如因其他故障导致的路灯不亮， 我司会在 10 个工作日内进行故障
排除。
( 二） 其他说明
质保期内路灯因非质量问题引起的故障，质保期后的故障我司将
不承担故障维修而导致的例如邮费、维修费用、相关人员到场鉴定等
相关费用。
法 定 代 表 人 签 字 （或 盖 章 ）： 投 标 人 （盖 章 ）：
日期：
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