医患社会实践报告.doc.docxVIP

第一篇、医患关系社会实践报告 医患社会实践报告 医患关系现状的社会实践调查 学院土木工程学院 专业土木工程 班级土木 147 姓名杨旭升吴秀刚卜凡涛杨帆毕凯航 指导老师 医患关系现状的社会实践调查 调查人 杨旭升杨帆吴秀刚卜凡涛毕凯航 实践地点山东济南 实践时间 2016-5-15 至 2016-5-25 摘要 市场经济条件下，近几年来我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加， 一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员 也多有抱怨。为处理病人投诉和医疗纠纷，卫生行政部门、医院主管部门和相关 医务人员要耗费大量的时间和精力。 医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理， 影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管 理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的 声誉形象。重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，成 为需要全社会共同来关注的一项严峻的课题。 实践方法采取问卷调查。 实践过程一 收集甄选问题，设计调查问卷 分发调查问卷 回收问卷，统计分析 总结报告 实践结果 医者调查结果显示 93% 都没有与患者发生过医疗纠纷或者摩擦。而 92% 的 医生认为媒体舆论对医患关系的负面报道是造成医患关系紧张的主要原因，还有 84% 的医生也认为患者的期望太高难以满足也是一大原因，而只有少部分医生承 认医疗水平不高（ 6%），医疗腐败行为（ 8%）引起了医患关系紧张。 57% 的医 生们认为解决医务人员收受“红包” ，“回扣”问题最有效的方法是提高医务人员 的待遇，采取高薪养廉的方式。另有 32% 的医生认为进行医疗体制改革，扩充医 疗资源，化解供需矛盾则更有效。为了促进医患关系良好发展，医生病人应加强 沟通，医务人员配置应合理，并加快医改，提高医疗技术，改善医务人员待遇。 对于医疗事故鉴定实行“举证责任倒置” ，75% 的医务人员并不支持，他们认为 这会使医生变得谨慎，虚开调查，增加费用，最终受害的还是患者。对于过度检 查，医生普遍认为是为了明确病因（ 73% ），也有部分医生认为是医生的自我保 护（ 29% ）。在目前的医患关系下，大部分医务人员都觉得工作非常有压力，而 且对未来医患关系的改善持不乐观态度。 在整个调查过程中我们发现，医生的服务态度总体不错的。发生过较大的医 患纠纷毕竟是少数的。大部分医生认为某些地区发生医患纠纷 以后，媒体舆论对医生的负面报道过多，也过于夸张，造成患者对医生的不 信任对医患关系的改善造成影响较大。而其中最重要的原因，还是我国的医疗体 制的不完善所带来的一系列问题。许多患者反映，他们对医生并没有不满，而是 药价过高他们难以承受。“以药养医” 是我国医疗系统的现状， 医院里出售的药物 通常比药店里的价格要高出许多倍。尽管政府已经着手开始改革，但是在国家财 政不给力的情况下，“以 药养医”还将持续存在较长的一段时间。然而，制度的问题并不是我们所能 改变的。既然如此，多一些人文关怀或许能是医患之间少一些隔阂。古人云“下 医医病， 中医医人，上医医国。”多少医生只看到了病人身上的病， 却忘记了那是 一个有血有肉有思想的人。许多时候，愉快的心情和战胜病魔的信心正是治愈的 良方。而这些大多来自于医生的鼓励。所以，我们认为，医生单单有责任心和爱 心还是不够的，掌握说话的艺术，表现医生的亲和力，促进医患沟通。 “先医心， 再医病。”这样，医患双赢，关系也就和谐了。 患者根据回收的问卷的统计得出的数据显示，在我们调查的群众当中， 78% 的群众认为医患关系比较紧张，可见医患关系确实不容小觑，我们要认识分析并 尽力解决。 群众普遍认为造成医患关系紧张的主要因素是现行的医疗体制不合理，占了 85% ，其次就是看病太贵和医疗水平不高，分别占 57%和 50% 。认为媒体不公 正、片面的报道是导致医患关系紧张的原因的占 28% 面对现在社会上越来越多的医闹事件的发生，市民普遍不赞成利用这种极端 的手段来维护自己的权利，他们认为医闹事件不会从根本上解决纠纷，闹事的群 众应通过协商等和平手段解决问题；有 406% 的群众认为医闹会严重影响医院的 正常运作，对双方解决矛盾没有好处。值得欣喜的是，没有赞成医闹的群众。 针对患者的医疗结果与预期效果有偏差的问题， 50% 的人认为可能本人对 疾病并不了解，会再到该医院看病，并详细问医生原因 37% 的人认为该医院设 备不够先进或者医生技术水平较低，不能很好的治疗这个疾病，不再到该医院看 病。 14%的人认为在家里再休息几天，看看病情是否有改进。由此可见大多数市 民还是能很冷静的解决医疗效果不如预期的状况。不管是本人对病情不了解还是 医院技术水平比较低，都没有人去投诉要求赔偿。这确实是温和的解决