LY农商银行信用卡业务营销策略研究.pdfVIP

目录 目 录 第一章 绪论1 第一节 研究背景及意义 1 一、研究背景1 二、研究意义1 第二节 国内外研究现状2 一、国外研究现状2 二、国内研究现状3 三、相关研究评述5 第三节 研究内容与方法5 一、研究内容5 二、研究方法5 第二章 相关理论基础7 第一节 相关概念7 一、信用卡定义7 二、信用卡业务定义7 第二节 相关理论与方法7 7Ps 7 一、 营销组合策略理论 二、客户满意度理论8 三、SWOT 分析法8 第三章 LY 农商银行信用卡业务营销现状及存在问题分析11 第一节 LY 农商银行信用卡业务概况11 一、LY 农商银行简介11 二、LY 农商银行信用卡发展历程11 三、LY 农商银行信用卡业务现状11 四、LY 农商银行信用卡业务SWOT 分析 12 第二节 LY 农商银行信用卡业务客户调查与分析14 一、问卷调查的目的与目标14 二、调查问卷的设计与发放14 三、调查问卷的整理与分析14 四、调查结论的汇总与讨论19 第三节 LY 农商银行信用卡营销现有问题20 III 目录 一、信用卡产品单一20 二、信用卡销售渠道传统20 三、信用卡促销活动缺少针对性20 四、信用卡销售能力薄弱21 五、信用卡办理流程低效23 六、信用卡有形展示不够充分23 LY 第四章 优化 农商银行信用卡现行营销策略的建议 25 第一节 优化产品功能设计25 第二节 制定完善的营销渠道26 一、科技驱动推动获客模式创新26 二、生活场景嵌入式推动获客模式创新26 三、跨界联合式推动获客模式创新26 第三节 依托创新的促销思路27 第四节 提高营销人员的专业性28 第五节 优化高效的办理流程28 第六节 提升银行的品牌形象29 第五章 结论31 第一节 研究结论31 第二节 研究不足31 第三节 研究展望31 参考文献32 致 谢35 附 录36 IV 第一章 绪论 第一章 绪论 第一节 研究背景及意义 一、研究背景 2019 9 我国第三方支付从诞生以来，就表现出了较强的生命力和竞争力。 年 月24 日，蚂蚁金服宣布，在用户数迈入 10 亿规模后，过去6 个月支付宝全球用 户数依然保持20%的高速增长，截至2019 年6 月，支付宝及其本地钱包合作伙 12