L公司商业健康险营销策略研究.pdfVIP

摘要 摘 要 近年来我国经济快速发展，居民可支配收入增加，消费者的保险意识不断提 高。商业健康险作为社会基本医疗保险的补充，在我国医疗保险制度中发挥着重 要作用。医疗负担的加剧，“新医改”的深化和人口老龄化程度加深，也推动了 健康险需求的增长。但我国商业健康险尚处于发展初级阶段,保险密度和保险深 度整体水平低、产品有效供给不足等问题给商业健康险的营销带来了与机遇和挑 战。 L 公司是一家中国建设银行股份有限公司控股的人寿保险公司，本文围绕 7P 理论分析公司在健康险营销上面临的突出问题。文章首先采用文献法比较国 内外健康险发展的相关研究情况，为阐明本次研究意义提供依据。其次，通过外 部市场调查和内部的问卷调查，从 L 公司健康险营销发展现状入手，分析了公 司健康险业务在产品、促销、人力、过程四个方面存在的问题。之后运用营销理 论和分析工具，结合行业发展趋势和企业自身实际经营特点，提出优化策略，产 品策略如提供“保险+健康管理”服务、增加个人税优健康险的销售比重，促销 策略如加入“互联网+ ”在保险营销中的运用、加强保险宣传，人力策略如建立 底薪制度和系统化培训制度，过程策略如优化流程，有形展示策略如树立标准化 品牌形象等。力图有助于公司开拓健康险业务渠道和营销方式，提升企业盈利能 力和可持续发展力。然后，通过市场监管行业自律等多层次保障体系确保优化对 策的实施，文末浅谈我国健康险未来的发展的展望。本文的创新之处在于运用 7P 等管理学方法分析企业实际存在的问题并制定对应的优化对策。希望通过本 文的研究，有助于公司制定现阶段健康险营销策略的同时，对商业健康保险业务 可持续健康发展提供有效参考。 关 键 词：保险营销；商业健康险；营销策略 论文类型：应用类 选题来源：其他 I 目录 目 录 第一章 绪论 1 第一节 研究背景与意义1 一、研究背景1 二、研究意义1 第二节 国内外研究综述2 一、国内研究现状2 二、国外研究现状3 三、研究述评4 第三节 研究内容、方法与思路4 一、研究内容4 二、研究方法5 三、研究思路5 第二章 相关概念与理论9 第一节 医疗保险相关概念9 一、我国主要医疗保险政策9 二、商业健康保险概念10 第二节 相关理论 11 一、7P营销理论 11 二、公平理论12 三、STP营销理论12 四、定位理论12 第三章 L公司健康险营销现状及调查研究15 第一节 L公司概况15 一、L公司简介及组织框架15 （一）L公司简介15 （二）L公司组织架构15 （三）L公司营销渠道16 二、L公司健康险经营现状16 （一）L公司2018年度健康险业务收入情况16 （二）L公司主营健康险产品17 VI 目录 第二节 L公司健康险营销现状调查18 一、 调查目的及方法18 二、 调查目的及方法18 三、调查结果及分析19 （一）《商业健康险营销现状调查问卷1》调查结果与分析19 （二）《商业健康险业务发展情况调查问卷2 》调查结果与分析21 第四章 L公司健康险营销存在的问题25 第一节 产品问题25 一、产品定价复杂、价格普遍较高25 二、健康险产品功能较单一26 第二节 渠道问题27 一、L公