样板售楼处服务管理方案.pdfVIP

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2021-01-09 发布于山东
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样板售楼处服务管理方案.pdf

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样板售楼处服务管理方案售楼处物业服务方案 20 11 年 4 月第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页样板售楼处服务管理方案目录前言………………………………………………………………………………1 一、岗位配置、工作职责…………………………………………………………2 二、各岗位工作流程………………………………………………………………···5 三、各岗位服务标准………………………………………………………8 四、紧急事件的处理程序………………………………………………··16 五、售楼处物品交接管理规定…………………………………………·18 六、日常服务费构成及费用标准………………………………………19 七、专项服务内容及费用标准…………………………………………27 第 2 页第 2 页第 2 页第 2 页第 2 页第 2 页第 2 页第 2 页样板售楼处服务管理方案前言为了体现燕沙商圈的高档公寓，突显项目开发与服务的品牌，满足高端客户对服务的需求，保障经纪公司有一个舒适的工作环境和正常的销售秩序，售楼处物业服务的人员配置、工作职责、工作流程、服务内容和服务标准予以明确，实现我们的服务承诺。第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页第 1 页样板售楼处服务管理方案一、岗位配置、工作职责 1、水吧人员岗位配置、工作职责服务岗位岗位配置值岗时间岗位职责区域名称数量人数水吧服务、售楼处及样板间物资盘点和管理、一层水吧、接待协调售楼处各类设备水吧岗区日常维修工作和各类突发应急事件的处理。 2、保洁人员岗位配置、工作职责服务岗位岗位配置值岗时间岗位职责区域名称数量人数一层大堂、销售接待、接待室、财务室、洽谈签约区等各个办公室、公共区域保洁一层接待区、办保洁服务，清理垃圾桶，清扫地公室保洁岗