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金色家园前期物业管理方案 金色家园前期物业管理方案 目 录 一、 金色家园基本情况 二、 前期物业管理目标，服务内容及标准 三、 组织构架及人员配置 四、 金色家园物业管理活动费用预算 五、 金色家园物业管理费测算 六、 金色家园物业管理经营思想 第 1 页第 1 页 金色家园前期物业管理方案 一、金色家园基本情况 小区用地：40775m² 建筑面积：78144m² 密度：28.9% 密积率：1.92 绿化面积：36.5% 总户数： 784 户 物管费：0.30 元/m² （不含商铺，商铺物业费未定） 交房日期：2004 年 6 月 18 日 二、前期物业管理目标、内容及标准 （一）管理目标 1．年度业主/住户综合满意率≥90％ 2．年度房屋及设施设备完好率≥90℅ 3．年度内无重大责任事故发生。 （二）服务内容及标准 (1) 前期介入 1．项目设计方案的建议； 2．施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改； 3．参与单项工程的交接验收； 4．参与整体工程的交接验收； 5．进行物业的接管验收及问题的整改、督促； 6．接受业主入住前的相关咨询 ; (2) 业主入住管理 1.办理业主入住相关手续； 2.对业主及物业使用人的二次装修进行管理； 第 2 页第 2 页 金色家园前期物业管理方案 (3)入住后的管理 1．公共性服务 ⑴清洁卫生管理； ⑵绿化日常维护管理； ⑶治安管理； ⑷水泵房、蓄水池、上水管道共用部分的维护管理； ⑸水电管理； ⑹雨水、排污设施管理； ⑺道路维修管理； ⑻房屋共用部位的日常养护维修； ⑼热交换站、暖气系统共用部分的维护管理； ⑽物业档案资料管理； ⑾车辆停放及交通秩序管理； ⑿安排社区文化活动，协助政府宣传教育； ⒀代收水、电、气费用（根据届时实际情况定） ⒁根据需要增设的其他服务项目 2．特约性服务 ⑴家居设施维修： 包括：保修期满的上水、下水、暖气管路供电设备及线路的维修、厨具、卫生洁 具维修、家电维修、家具及门窗维修等。 ⑵家政服务： 包括：代客定票、送餐服务，保险、法律咨询、洗车、代租房屋等。 (4）物业管理服务质量标准 1．房屋管理与维修 ⑴房屋完好率达到 90℅ 以上，楼宇外观美观、整洁、无改变使用功能，无违反规 划乱搭乱建现象。 ⑵房屋零修及时率达到 90％以上，水电等设备随报随修，房屋土建方面的问题接 报后三天内完成，零修合格率达到 95℅ 以上； 第 3 页第 3 页 金色家园前期物业管理方案 ⑶水、电、气费收缴率在 90℅ 以上； 2．设备管理： 设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需的各种专业技术人 员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正 常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到