快餐厅开餐服务程序.docx

【MeiWei_81重点借鉴文档】 文件名 快餐厅开餐服务程序 电子文件编码 CRFW173 页码 1-1 ?根据客人所点食品、饮料，按规格要求迅速准确提供服务。 ?不断巡视，及时提供相应服务，满足客人的需求。 ?操作过程中，注意保持操作台面的整洁。 ?客人用餐过程中，主动关心询问是否需要添加食品、饮料，做好推销工作。 ?及时清理台面，更换烟缸（烟缸内不得超过三个烟蒂）。 ?将所需添加的食品提前通知厨房，已售完的品种及时反馈到收款员处。 ?注意服务质量，及时纠正影响经营、服务的工作环节，妥善处理解决服务中发生的 各种投诉。 ?客人离开时，检查是否有遗留物品，如果有，应及时送还客人或上交。 【MeiWei 81重点借鉴文档】 [MeiWei 81重点借鉴文档】 [MeiWei 81重点借鉴文档】