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物业管理系统概况 物业管理系统概况 　　随着信息时代的到来，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对于企业而言，信息化无论是作 为战略手段还是战术手段，在企业经营中发挥着举足轻重的作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便 利，企业的运行将更多依赖信息系统的支持，信息系统成为确保企业经济效益、运行效率的重要手段，甚 至成为企业盈利的直接手段。因为传统的办公方式效率低，工作强度大。人们需耗费大量的时间和精力去 手工处理那些繁杂、重复的工作，而手工处理的延时和差错，正是现代化管理中应该去除的弊端。 　　长期以来，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入 的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很 浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作 人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常 繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源。而这些项目在过去手工操作时代， 需要手工记录这些事情，不但麻烦琐碎，还经常出现错误，给广大业主带来很不便。 　　物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平， 使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业 管理发展的方向。重视现代化的管理，重视细致周到的服务是小区工作的宗旨。以提高物业管理的经济效 益、管理水平，确保取得最大经济效益为目标。 　　物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业 管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重 要考虑因素。 　　物业管理系统的主要功能如下： 　　1、 人事管理子系统 　　从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工 合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。 　　2、房产信息管理 　　记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块：项目(小区、写字楼、别墅等) 基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块 　　3、客户信息管理 　　实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户 的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信 息。 　　4、租赁管理 第 1 页第 1 页 物业管理系统概况 　　提供给物业公司的房产租赁部人员使用，能够对所管物业房产的使用状态进行管理，可以按租赁状态 等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段 内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。包括合同管理、调租、退租等;到期提醒设定： 可设置在合同到期日多少天前自动提醒，在界面上相应的租户以不同颜色显示 　　5、租赁合同管理 　　对租赁合同进行管理，合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理，可以进行实时查询统计 　　6、 收费管理 　　物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管 理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要 功能模块：收费项目定义、 合同管理、 应收款管理、实收、欠费管理、 收费情况统计查询 　　7、 工程设备管理 　　建立设备基本信息库与设备台帐，定义设备保养周期等属性信息;对设备运行状态监控并生成运行记录， 故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备;对出现故障的的设备从维修申请，到派 工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理; 　　8、 客户服务管理 　　为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。主要模块 有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理;本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计 等流程化日常服务管理功能。 　　9、保安消防管理 　　消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班 或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。 　　10