哈师大管理学院供应链科学管理考试资料.docVIP

题型：判定（20）单选（10）名词（20）简答（30）综合题（20） 第一章 导论 1.供给链：供给链是围绕关键企业，经过对信息流、物流、资金流控制，从采购原材料开始，制成中间产品和最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中将供给商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体功效网络结构。 2.供给链管理：供给链管理就是使供给链运作达成最优化，以最少成本，让供给链从采购开始，到满足最终用户全部过程，包含工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把适宜产品、以合理价格，立即、正确地送到消费者手上。 3.供给链管理包含内容：①关键领域：需求、计划、订单交付、供给、回流；②支持平台：对供给链全程提供物流支持和信息支持平台；③基础职能：产品工程、产品技术确保、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：用户服务、制造、设计工程、会计核实、人力资源、市场营销。 4.供给链管理思想产生肯定性：市场需求和竞争环境改变→企业机会成本增加→实施业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作和联盟→供给链管理。 5.传统和现代供给链管理区分：①供给链管理把供给链中全部节点企业看作一个整体；②供给链管理强调和依靠战略管理；③对全部相关企业采取集成思想和方法；④强调经过和合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供给链管理协调和激励机制。 6.供给链运作协调和协同：①供给链关键机制是“竞争—合作—协调”，其中协调是供给链管理成功是否关键；②对供给链协调研究（买方—卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供给链网络结构中物流过程协调、基于Internet供给链协调机制）。 7.供给链管理基础思想 1.“横向一体化”管理思想。2.非关键业务通常应采取外包方法分散给业务伙伴，并和业务伙伴结成战略联盟关系。3.供给链企业间形成是一个合作性竞争。4.以用户满意度作为目标服务化管理。5.供给链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流集成。6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理先决条件。7.愈加关注物流企业参与。 第二章 供给链管理基础问题 1.供给链特征：①复杂性；②动态性；③交叉性；④面向用户需求。 2.供给链类型：①稳定和动态；②平衡和失衡；③效率型和响应型；④风险规避和灵敏。 3.供给链管理运行机制：合作、决议、激励、自律、风险（建立战略合作伙伴关系；加强信息交流和共享，优化决议制订；加强激励机制应用；柔性设计；风险日常管理）、信任机制。 4.基于传统制造模式下扩展企业模型： 5.基于供给链扩展企业模型： 6.集成化供给链管理理论模型①控制回路（作业回路）：用户化需求、集成化计划、业务步骤重组、面向对象过程控制；②策略回路：用户化策略、信息共享、调整适应性、发明性团体；③性能评价回路：满意度评价、同时性评价、协调性评价、价值增值性。 7.集成化供给链管理实现步骤：①基础建设；②职能集成；③内部集成化供给链管理；④外部集成化供给链管理；⑤集成化供给链动态联盟。 8.供给链业务外包原因：①分担风险；②加速重构优势；③企业难以管理或失控辅助业务职能；④使用企业不拥有资源；⑤降低成本。 （业务外包定义） 9.推进式和牵引式供给链运作方法： ?制造商推进式：①特点（集成度低、需求改变大、缓冲库存量高）；②步骤（供给商←制造商→分销商→零售商→用户）。 ?用户牵引式：①特点（集成度高、数据交换快速、、缓冲库存量低、反应快速）；②步骤（供给商←制造商←分销商←零售商←用户）。 10.推—拉结合供给链系统：拉动式（效率型，供给链面向市场一端关键以用户需求为驱动力，主张快速响应用户需求）、推进式（响应型，供给链上游一端更多是以估计驱动生产和供给）。 第三章 供给链构建和优化 1.供给链管理体系构建总体模型：?供给链环境下运作组织和管理；?供给链环境下物流管理；?基于供给链信息支持系统。 （供给链运作系统框架模型） 2.供给链构建设计标准：①简练性标准；②集优（互补性）标准；③协调性标准；④动态性（不确定性）标准；⑤创新性标准；⑥战略性标准；⑦自顶向下和自底向上相结合设计标准。 3.基于产品供给链设计策略： ?产品类型：创新型(高边际利润、不稳定需求)、功效型(边际利润低、需求稳定)。?基于产品供给链设计步骤：①分析市场竞争环境；②分析企业现实状况；③提出供给链设计项目；④建立供给链设计目标；⑤分析供给链组成；⑥分析和评价可能性；⑦设计和产生新供给链；⑧检验供给链。 第四章 供给链合作伙伴选择和评价 1.供给链合作关系定义：是供给商和制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同赢利协议关系；也就是供给商-制造商关系，或称为卖主/供给商-买主关系、供给商关系。 2.基于