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结构思考力 结构思考力 作者：李忠秋桂婷婷 1导语：为何学习结构思考力？ 日常沟通反反复复说不清？问题思考毫无 头绪难突破？工作汇报杂乱无章没要点？有人 的地方就离不开沟通。在职场和日常生活中，我 们都需要有清晰的思考和准确的表达。可现状往 往不如人意。比如一天中午，刚吃完午饭，你在 路上碰见了同事，他走来对你说：“最近我们部 门有个项目要调整不得不延期，公司领导在问我 们手头设计的方案进展怎么样了，另外我还看见 了老强回到公司上班了。对了，张总想在近期开 一场产品创新会……”听了半天，你也不知道他 究竟找你干嘛、想表达什么！ 这是因为中国传统教育过于强调知识的重 要性，缺乏对思考力的专门训练，很多人面对问 题时，思维不够清晰、分析解决问题的能力较弱。 如何才能做到“想清楚、说明白”？结构思考力 可以成为你的利器！ 结构思考力可以提供很多清晰的“思考结构”，让我们真正做到“思考清晰、表达有力”。 不论从个人还是组织层面，结构思考力都作用重 大： 一、从个人层面上，结构思考力是每个人都 要具备的核心技能。 首先，结构思考力是开展所有工作的基础。 运用结构思考的方式有助于我们做好问题解决、 决策制定、报告写作以及沟通表达等工作。 其次，很多专业性的岗位要求员工具备优秀 的结构思考能力。例如，内训师、产品经理、文 案策划、咨询顾问等工作，需要帮助顾客准确地 分析问题、解决问题以及有效地沟通展示。 最后，结构思考力是管理者必备的技能。罗 伯特?卡茨提出高效管理者应当具备“技术性技 能、人际性技能和概念性技能”三种技能。结构 思考力就是概念性技能中最重要的技能，有助于 管理者面对难题时多角度分析、制定方案，从而 推动工作高效开展。 二、从组织层面上，结构思考力有助于提升 组织总体工作效率。 首先，结构思考力提供了一套有效的系统思 维方式，能够统一员工思考和表达的标准。 其次，结构思考力有助于形成高效的组织文 化和工作习惯，从而提升组织整体管理效 最后，在中国企业传统“先分后总”的文化 习惯中，更需要“先总后分”的结构化思考方式， 以提高解决问题的速度。 因此，不管是对于个人职业发展还是企业组 织发展，学习结构思考力都具有非凡的意义。 M2什么是结构思考力？ 今日导读 在了解为什么要学习结构思考力之后，今 天，我们会通过以下三个问题进入结构思考力的 世界： 结构思考力是什么 结构思考力的基本特点 怎样运用结构思考力 结构思考力是指以结构的视角，从多个侧面 全面而清晰的强调“先总后分”的分析事物的一 种方法。 首先，结构思考力强调“先总后分”，并从 多侧面全面分析事物。其次，结构思考力充分运 用了金字塔结构工具。最后，结构思考力综合了 横向和纵向两种思维，是一种立体化思维。这个 在下文案例中将会进一步讲解。 简单来说，结构思考力具有三大阶段、五个 步骤。 三大阶段是基础、构思、演示； 五个步骤分别为：明确理念打基础、基于目 标定主题、纵向结构分层次、横向结构选顺序和 形象表达做演示 如下图所示，运用结构思考力的过程中，经 历了以下步骤: ■K 如■■ \ ■K 如■■ \ 接下来，我们将会围绕这五个步骤展开， 天一个步骤慢慢剖析。 M3结构思考力经典案例 结构思考力可有效提升日常工作中沟通汇 报的效果。 举个例子，假设你是董事长，有天早晨，你 的秘书向你汇报： “董事长您好！刘经理来电说系统出现状 况，他无法参加4点的会议了。小张说晚点开会 没关系，明天开也可以，但最好别12点之前开。 可是已经有人预定了明天的会议室，但星期五是 空着的。王总的秘书说王总明晚很晚才能从外地 赶回来。我建议会议时间改在周五早上十点比较 合适，您看行吗？ 听完她的汇报，你有什么感觉？你知道如何 决策吗？ 现在给你3分钟时间思考（可以用手机定 时），然后给秘书提优化建议，使这段话的表达 更清晰。请拿起笔，动手写下来。 要求：将上述内容表达清楚，信息完整，且 符合商务用语习惯。 接下来我们一起探索，运用结构思考力可以 如何优化这段话的表达。下面四个问题，可以理 清你的思路： 先说结果还是先说原因？ 原因可以被分类吗？ 原因可以被概括吗？ 表达三个人的原因时可以按照什么顺 序？ 请以这几个问题的思路，再次优化你的答 案： 现在可以对照参考答案，看看你是否掌握了 结构思考力。 参考答案：“董事长，原定今天下午4点的 会议可以改在周五上午10点开吗？这样临时有 事的王总、刘经理和小张都可以参加，而且周五 会议室也可以预定。” 这个答案便是有效运用结构思考力中金字 塔结构的典型例子。具体分析如下： 首先，先说结果，下午4点会议改在周五上 午10点。在商务沟通中，结论先行，有利于提 高沟通效率。其次，原因可以被分为人和会议室 两类：具体可以概括为参会人员周五时间方便， 以