O2O模式下顾企互动对生鲜电商共创价值的影响研究.pdfVIP

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2021-01-11 发布于江西
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O2O模式下顾企互动对生鲜电商共创价值的影响研究.pdf

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O2O 模式下顾企互动对生鲜电商共创价值影响研究目录摘要ii Abstract i 第1 章绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究目的与意义2 1.2.1 研究目的2 1.2.2 理论意义3 1.2.3 实践意义3 1.3 技术路线与研究内容4 1.3.1 技术路线4 1.3.2 研究内容5 1.4 主要创新点6 第2 章文献综述7 2.1 顾企互动7 2.1.1 互动的概念7 2.1.2 顾企互动的原因和结果7 2.1.3 线下互动9 2.1.4 线上互动9 2.2 顾客契合 10 2.2.1 顾客契合的内涵 10 2.2.2 顾客契合的过程 12 2.3 共创价值 14 2.3.1 共创价值的内涵 14 2.3.2 顾客价值 15 2.4 感知一致性 17 2.4.1 感知一致性的内涵 17 2.4.2 感知一致性的影响研究 17 第3 章研究与假设 18 Ⅰ 华中农业大学2020 届硕士学位论文 3.1 研究模型 18 3.2 研究假设 19 3.1.1 顾企互动与顾客契合 19 3.2.2 顾客契合的中介效应 19 3.2.3 顾企互动与共创价值20 3.2.4 感知一致性的调节作用21 3.3 研究变量测量21 3.3.1 线上互动的测量维度21 3.3.2 线下互动的测量维度22 3.3.3 顾客契合的测量维度22 3.3.4 感知一致性的测量维度23 3.3.5 共创价值的测量维度23 第4 章研究设计与实证分析25 4.1 研究方法25 4.1.1 问卷设计25 4.1.2 数据收集26 4.2 数据分析26 4.2.1 描述性统计26 4.2.2 信度和效度分析27 4.3 回归分析31 4.3.1 相关性分析31 4.3.2 线上互动和线下互动对共创价值的影响31 4.3.3 中介效应检验33 4.3.4 调节效应检验34 4.4 检验结果总结36 第5 章研究结论与展望38 5.1 研究结论38 5.2 管理启示40 5.3 研究局限性和未来展望41 Ⅱ O2O 模式下顾企互动对生鲜电商共创价值影响研究参考文献42 附录51 致谢54 Ⅲ 华中农业大学2