《物业管理公司上墙制度(全)》.docxVIP

北京合卫 员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民 文明公约，遵守公司规章 制度； 、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工 作任务； 、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文 明用语； 、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按 规定事先向有关领导请假； 、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事 公道； 、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“ 欢 发展多做贡献； 、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展! 经营理念 ?核心理念 业主满意，是我们永远的追求！ ?经营理念 以服务创品牌，以管理求发展 ?服务理念 以人为本服务为先业主至上遵信守约 ?质量方针 安全舒适洁净优美 ?企业作风 勤勉务实专业创新 ?企业行为 服务产品 人性化、规范化、精细化 企业运作 团队化、市场化、高效化 企业目标 占据行业高端 ?行动指南 热情：心态平和 诚挚：真诚待人 与人友善 耐心聆听 见面问好 言行致 热心助人 认真守诺 专业：技术 认真细致 服务规范 工作投入 素养：言语文明 礼仪规范 仪容整洁 职业道德 亲切：谈吐友善 不急不躁 容忍让理 感同身受 ?企业愿景 打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！ 总经理职责 1、 对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管 理目标顺利实现； 2、 制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项 规章制度、工作计划及发展计划； 3、 决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管 理； 4、 主持公司物业管理的日常事务管理工作； 5、 审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手 续； 6、 审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核 工资表及各种财务报表； 7、 定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司 重要事务； 8、 代表公司签署有关文件、合同； 9、 完成董事会授权的各项重要事务。 北京三多世纪企业管理有限责任公司 工作制度 1、 公司所有工作人员必须认真执行公司制定的工作时间，按 时上下班。特殊情况下，根据工作情况确定下班时间。 如有事外出, 必须经过主管领导批准，请假须经部门以上领导批准方可休假。 2、 上班时间一律穿工作服，佩带胸卡，树立公司形象。在岗 期间不准会客、闲谈，服从统一安排。未经领导批准，不得擅自离 岗或找人替班。 3、 严格执行考勤制度，部门领导负责本部门的考勤工作，月 底汇总，上报公司财务。 4、 公司全体员工必须认真履行职责，坚守岗位，自觉遵守劳 动纪律，积极完成本职工作。 5、 为了便于小区管理，掌握小区情况及协调各部门的工作， 掌握小区存在的问题及各项任务完成情况，定于每月一次例会制 度，时间为每月30日下午4: 00,各部门负责人参加。各部门应把 汇报的材料带上，即本月工作总结及下月工作安排。 6、秩序维护部每周定期例会制度。 经理职责 （一） 有高度的责任感和事业心，直接向总经理负责，坚决贯彻执行总 经理的指示。对大厦、人、财、物的安全具有领导上的各项责任； （二） 实事求是、坚持原则、不徇私情、秉公执法，带领和督促下属做 好安全工作，确保大厦、人、财、物的绝对安全； （三） 负责制定、健全大厦的安全保卫措施，部署部门的工作计划，安 排和检查落实各种安全制度； （四） 组织开展以“防火、防盗、防治安事故、防其它白然灾害”为中 心的安全教育和法制教育； （五） 负责公司日常事故，并向总经理汇报情况，提出处理意见； （六） 受理大厦内外人员对部门的投诉及解决处理所投诉的问题； （七） 和公、检、法等有关部门保持良好的工作、合作关系，积极协助 公安机关侦破各种违法犯罪和处理突发事件； （八） 负责本部门各级员工的工作，分派带领本部门员工尽职尽能做好 各项职能工作。 主管职责 （一）协助部门经理做好日常事务工作，热爱本职、立足本职、秉公执 法、办事果断、思维敏捷，能承受一定工作压力，模范遵守各种 规章制度，努力完成部门经理布置的各项任务， 直接向部门经理 负责； （二） 办事积极、认真负责、讲求实效、不谋私利，在经理领导下，直 接负责，对案件、事故的立案调查，核实情况、情节，发现线索 组织追查并及时整理结果，提出处理意见后报保安经理； （三） 负责督促属下履行职责，妥善安排岗位，分派工作任务，并亲白 监察和巡视员工的工作情况； （四） 定期或不定期向经理汇报有关工作情况及改善工作的意见、建 议； （五） 负责组织本部门的员工培训工作，提高本部人员