曲美家具培训话术.pdf

曲 美 销 售 快 速 培 训 编者：刘文杰 是、与传送给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人 （stakeholder）受益的一种组织功能与程序。也就是一个信心的传递，信 念的转移。落实到实际，结合到咱曲美上看，一个优秀的导购可以为 公司创造更多的价值，而一个优秀的导购的养成的开端就是销售的培 训，而培训时期新人是不能为公司创造价值的，所以使新人快速高效 的通过考核可以从数个方面减少公司的成本，可尽早为公司创造价值， 笔账谁都可以算的很清楚。故，快速培训的重要性不言而喻。本人 通过四天之内带领四位新人通过考核的实际操作来看，快速的掌握曲 美的产品知识并不难，只要经过系统的培训即可。我认为可以用几天 的时间来分割销售的培训，就可以使新人快速上岗，为公司创造价值。 快速培训上岗分为五天进行，每一天都有相对于的学习内容，并 且以此递进，循序渐进，在每日夕会前后考核前日内容，加深记忆。本 法需学习者认真刻苦也需讲解者耐心，才能使该方法得到最大化应用， 具体实施细则如下。 第一天 了解品牌文化，熟悉曲美历史，并且能够认识并且分别出 四大系列及其子系列的区别及代码（从品牌、设计、材质、工艺、感觉、 服务六点来理解）。 第一天着重介绍曲美本身的品牌及店内现有的四大系列 的品牌及每个品牌所用材质，最明显的工艺，并且要从把手的细节来 分清楚每个大系列中的子系列，例如艺树空间中分为09N2 和 09N3 系 列，主要区别是 09N2 顶板前突，小蝴蝶结拉手，并且具有象腿工艺： 而 09N3 是大蝴蝶结。再有网络商城系列的三个系列从拉手区别去区 分各个系列的不同，诸如此类，区分开四大系列及其子系列是接下来 几日学习的基础。而关于较细的工艺、感觉、服务等要从接下来的学 习中加深，不可急于求成而造成不必要的学习困境。 学习资料： 曲美品牌介绍：曲美成立于 1987 年，至今已有 27 的历史了，入住 咱鄂尔多斯市有十年时间，并且在全国各地都有专卖店，像咱这样的 大型独立专卖店就有两百多家，而且曲美是业内第一家具有环保实验 室的企业，所有产品层层把关，层层抽检，是集设计、制造、销售能力 为一体的综合性家具企业。目前已经获得中国名牌，中国驰名商标，中 国环保十环认证产品等多项荣誉称号，同时曲美还是政府制定购买的 产品。 通用·油漆：现，曲美所有家具均采用来自展辰的水性漆，是世界 上用于木器漆中最为环保的一中漆料，最环保，最安全，VOC 排放量 只占油漆的十分之一。能够让家具手感更佳细腻，色泽更美观、使用更 安全。表面光滑的家具是在专业无尘喷漆室内进行喷漆，所以表面光 滑。 关于水性漆：普通油漆含有苯、甲苯等有害物质，潜伏期很长，需 要 3-15 年才能挥发完，多多少少对健康都有一定影响，而水性漆是采 用水做为稀释剂的涂料，不含苯、甲苯，无毒无味，挥发性有机物不到 油漆的十分之一，相当环保。在欧洲有 97%的家具行业都采用水性漆， 而在 之前，国内只有在一些儿童高档玩具盒少数做出口的欧式家具 上才采用。曲美经过两年多的研发，耗费资金 2000 多万，率先在国内 成为首家采用水性漆的家具行业。但是一个品牌采用什么油漆是一眼 无法看出来的，而曲美采用了比一般油漆成本高 1.3 倍的水性漆，为 国人的安全着想。从第一家采用 E0 级标准的家具行业，业内第一家 拥有环保实验室的家具行业，到现在成为第一家全线使用水性漆的家 具行业，曲美一直走在前端，一直在为国人的健康努力。 水性漆的工艺优势 1.水性漆的有机物挥发量几乎为零，是真正的无毒无味的高科技 铲平，为居室提供了更加安全的使用环境。 2.水性漆以水代替有机溶剂，用火区点都不会燃烧、爆炸，所以， 不存在安全问题，既保证财产安全，又保证生命安全。 3.通过特定回收系统，可将水性漆涂料进行回收，提高原材料使 用率，让消费者受到真正高品质、高环保、高性价比的产品。 备注：可回收指水性漆媒介为水，多余涂料可通过工艺提炼可回 收重复利用，不但环保，而且可以提高原材料使用率。 4.水性漆喷涂时无刺激气味，不会为害身体健康，也不会形成大 气污染。VOC 排量是油性漆的十分之一，实现室内，室外全环保、 备注：VOC 排