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汽车维修美容行业概述 汽车维修美容行业概述需求分析 　　作为汽车后市场的重要组成部分汽车维修、美容行业在短时 间内吸引了一大批富有远见的投资者，由于鉴戒了国外及港台地区的 成熟经验，加盟连锁和直营连锁成为汽车美容行业最常见的业态。然 而一个新兴行业的发展初期必然要经过一个群雄纷争的 段，如何增 强品牌竞争力进步客户忠诚度是现 段每一位创业者最关心的题目。 业界目前的情形是跑马圈地者众但却连而不锁，形不成规模效益，连 锁经营假如流于形式将影响到整个行业的健康发展，一些目光长远的 经营者为此深为忧虑，也许完全贯彻连锁经营的实质性理念还要假以 时日，但至少从形式上讲应当首先让消费者能够体验到连锁经营的同 一服务，但现实的题目是A 消费者办的美容卡必须在 A 店享受服务， 即便 A 店和当地的 B 店、C 店理论上是连锁的。仔细分析，这其中固 然有经营理念方面的原因，但从技术上讲缺乏经济适用、成熟可靠的 运营手段也是一个相当重要的因素。 软件特点： 　　济胜汽修美容治 理系统是一套专业的汽车行业治理软件，具有专门针对汽车维修、美 容流程治理的治理软件(包括维修治理、配件治理、售后服务、财务治 理、客户关系治理、美容会员卡治理等) ；功能模块包括接车、派工、领 料、退料、审核、结算（包括正表、附表）、进帐、三包索赔、维修类型统 计、客户跟踪、流失、新增、车牌统计、维修员工资提成、维护类型跟 踪提示、美容卡治理、会员积分、短信群发、经营日报表、经营状况表、 月结盘点表等综合报表统计,提供一系列的优质服务。接车单、结算单、 销售单等均提供多样化的打印格式，基础资料提供导进与导出功能、 数据库备份与恢复、数据清空功能、还可将所有单据导出 Excel。功能 强大、通用性、界面友好、操纵简便、功能实用。更是汽车维修软件、汽 车配件软件、客户治理软件、汽车美容软件的完美结合而成的一款专 业汽车维修治理软件。 系统专业先进稳定，模块设计简洁实用，共有维修业务、维修报 表、配件业务、配件报表、库存治理、客户治理、财务治理、系统治理、 美容会员卡治理九大功能模块，每一个功能在设计上都本着简单、实 用、易学、高效的原则，力求操纵直观方便，为治理节省人力、物力。 主要功能先容： 　　 1）维修业务治理 1.1 委托单(接车登记) 　　客户前来修车，首先是由修理厂有经验 的接车员听顾客陈述故障现象。然后在前台接待的电脑进行基本情况 登记和故障现象记录。与客户磋商，确定计划的修理项目和计划用料。 在接车登记模块，接车员需录进客户和车辆的基本信息，如客户名称、 车牌号、修理种别（大、中、小修等）、维修性质（维修、保险、三包、索赔）， 如客户已经来厂修理过，则客户信息和车辆信息可以从档案库中直接 调取。业务员录进客户的修理定额后，在修理中如出现需要改变、调 整修理计划的需要跟客户协商。有经验的接车员在录进车辆信息后， 还可根据情况录进相应的故障、维修、用料信息，并打印对应的委托 修理单，并由客户签名同意。假如有其它服务项目比如洗车、拖车、代 办保险等用度可以在其它用度栏中输进，也可以在结算单输进这些用 度。 1.2 车间派工、调度及修理 　　客户车辆转进车间后，在车间应确定其故障现象、维修项目及 维修中所需的用料信息后，就可进行相应的派工与领料。 　　派工验 收：派工方式分为按金额比例派工、按固定工时派工两种派工方式，系 统支持一个项目派给多个人、多个项目派给一个人等多种派工方式， 业绩考核定额、分配比例也可由用户自行修改。客户还可根据治理需 要按修理单、按班组打印派工单。修理完毕后，还可在本模块录进项 目的验收、完工信息。快修店也可根据公司实际情况选择不录进此模 块的信息，直接转进结算模块。已经修理好的车辆经过车间检测、试 车等工作，确认完成修理工作后，由车间主管在车间调度中将本委托 修理单的单据状态审核为完工未结算、转由财务处理。 1.3 维修领料出库 　　根据委托单的用料计划，库房办理配件出 库手续。本系统通过计划与实际领用控制，一方面加强了业务与库房 资源的共享，一方面有效降低了库房出错概率，同时便于库房提前备 货。本系统的材料领用等相关报表只统计实际领料的数据。 1.4 维修结算处理 客户车辆在车间修理完毕后，完工的委托修理单即可转进维修结 算单进行结算处理