总第23期 第二个内容(成总讲话)在2012年公司总结表彰会上的讲话.docVIP

在2012年公司总结表彰会 上的讲话 成昌顺 同志们： 今天，我们隆重集会，召开创联公司2012年度总结表彰联欢会，对公司一年来的工作进行总结，对一年来各个岗位的先进生产者、劳动模范进行表彰，对一直以来关心支持创联公司的有关单位领导以及各界朋友们表示感谢。 首先，让我们以热烈的掌声对多年来一直关心、支持、帮助创联公司发展的城建、交通、交警、清源镇及企业所在村的各位朋友们表示衷心的感谢！（谢谢你们）。 下面我代表公司向三位股东和公司全体员工将2012年工作做一简单总结，并就2013年工作思路做一简单安排，恳请给予指导、帮助。 2012年，创联公司在董事会的正确领导和强力支持下，坚持以“诚信通天下，优质赢市场”的经营理念，以“团结、诚信、务实、创新”的企业精神，以“客户至上，合作共赢”的服务宗旨，认真实施“制度、思想、绩效”三项管理，坚定落实“质量和成本”两项控制，坚持以人为本，强化管理，优化服务，公司管理发生了三大变化。 一是全面更新生产设备，生产能力、运输能力、泵送能力有了极大提升。 按照董事会的安排，年初对孔村站搅拌楼进行了升级改造，拆除了旧的“双60”搅拌楼，新建了“双120”搅拌楼，年中又开始新建北村站，生产能力由“双90”提升到“双180”。与此同时，新增罐车16辆，泵车一辆，拖泵、布料机各一台，全年新增投资3500万元。生产、运输、泵送能力的提升，为全面满足市场和客户对混凝土的需求奠定了坚实的基础。 二是不断深化改革，细化管理，公司管理逐步向规范化发展。 为了提高公司运行管理水平，公司管理层不断外出参观学习，吸取其它公司先进的管理经验和措施，结合公司自身实际，不断地进行改革实践。首先是完善了公司管理制度，修订了《员工管理手册》，明确了岗位职责，细化了安全操作规程。年初在对员工进行军训的基础上，对员工进行为时7天的培训，同时邀请三一重工等工程技术人员对泵车手、罐车司机和机房管理人员进行专业技术培训，逐步提高员工的操作技能。其次是认真落实“质量和成本”控制，在质量方面始终坚持“以责任赢信任、以品质树品牌”，严把产品质量关。从原材料的质量把关到生产出混凝土的坍落度控制，到工地的入模温度和坍落度的掌握，以及为客户提供使用混凝土技术指导，不遗余力，一丝不拘，赢得了广大客户的赞许。成本控制方面无论是配合比的合理化还是耗电、耗油、维修等，坚持每月进行成本核算，分析比较，提出合理解决问题的措施，使全公司成本控制达到一个较为理想的状态。 三是强化服务质量，提高服务水准。 业务部、调度部真正把客户做为上帝对待，每天都要了解掌握每个客户的施工动态，一改过去等客户要混凝土的被动调度，转变为每天与客户联系，掌握客户第二天的需求量，然后从施工部位、行程、到工地的准备工作都要进行分析研究，做出科学合理的调度安排。只要客户有需求，保证二十四小时提供优质混凝土。一线操作的罐车司机、泵车司机、泵工，克服了过去到工地态度生硬，坐在车内等待施工的不良习惯，主动帮助工地卸料，热情为工地提供服务。今冬这样严寒的天气，我们的员工为了满足客户的需求，克服严寒、冰雪的侵扰，昼夜奋斗在工地上，真正体现了战天斗地的英雄气概。许多施工单位对员工的服务态度提出表扬，有些工地还给公司赠送了锦旗。在这里我代表公司向一年来辛勤奋斗在第一线的全体员工表示崇高的敬意和衷心的感谢！ 在看到进步的同时，我们也必须看到创联公司目前仍然存在一些不容忽视的问题： 一是管理人员的素质和管理能力、综合协调能力以及业务技术水平还亟待提高。 二是目前的工资和绩效管理还处在一个简单的仍有大锅饭性质的状态上，没有真正体现按劳取酬，多劳多得的管理原则。 三是管理的精细化程度低。特别是在安全生产以及各个环节的节能降耗方面缺乏精细化的管理。 这些问题得不到有效解决，公司的管理就处在一个低水平的运行阶段，有些问题甚至会成为公司发展的制约和瓶颈。 2013年公司将针对存在的问题，进一步深化改革，完善管理，强化服务，实现综合经济效益的提升和突破。 一是要进一步提高管理人员的综合素质和能力，实现高效运转。 管理人员的业务能力、技术水平、综合协调能力直接决定着公司的发展。2013年要坚持走出去，参观学习，开眼界，长见识，学经验。要请进来，请有经验的管理和技术人员进行培训，提升我们的管理水平和技术水平。同时要在管理层面形成能者上，庸者下的良性用人机制，用精干高效的管理队伍带动公司的发展。要坚决杜绝管理人员深入施工现场少，四平八稳，按步就班的不良习惯，多深入工地，多了解客户的想法，多了解施工现场的情况，多了解公司员工的状况，与员工同甘共苦，为客户排忧解难。 二是要深化改革，提高效益。 1、改革业务部的运行机制和工资绩效。将业务部更名为营销部，职能由过去联系业务、订合同、兑票、回款，改革为谁与客户订合同谁对客户负责到底，合同签