泰州市公需科目《专业技术人员执行力与创新服务力培训教程》88分.pdfVIP

泰州市公需科目《专业技术人员执行力与创新服务力培训教程》88 分 1.组 的构成要素包括 A ．组织环境 B ．组 目的 C ．管理主体 D ．管理客体 2.执行力的要素包括 A ．心态要素 B ．角色要素 C ．工具要素 D ．流程要素 3.影响组织创新服务力制度建设的因素有 A ．制度本身可操作性不强 B ．没有统一的制度管理部门 C ．组织对制度建设不够重视 D ．组 培训、导向力度不够 4.优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点 A ．认真负责 B ．积极主动 C ．热情耐心 D ．细致周到 5.创新型组 的文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征 A ．鼓励多样思路 B ．鼓励承担风险 C ．容忍群体冲突 D ．注重结果导向 6.专业技术人员创新服务力的构成包括 A ．强烈的团队意识和较强的协作能力 B．强烈的创新意识和多维的创新思维 C ．科学的批判精神和勇敢的探索精神 D ．脚踏实地的实干精神和实干作风 7.创造能力的障碍主要有： A ．权威思维障碍 B ．书呆子思维障碍 C ．从众思维障碍 D ．知识信息和知识 8.下面属于团队合作的注意事项有 A ．学会尊重 B ．学会节俭 C ．学会信任 D ．学会欣赏 9.组 无论是社会组 或生物组 都具有哪几个主要特征。 A ．目的性 B ．整体性 C ．开放性 D ．封闭性 10.随着环境因子的变动与组 管理需求发展方向等等而各不相 同。一般可涉及到以下哪些方面。 A ．服务功能体系的变动。 B ．服务管理结构的变动。 C ．服务管理体制的变动。 D ．服务管理行为的变动。 2.判断题【本题型共 15 道题】 1.协调能力是指执行过程中的协调沟通才能。 Y ．对 N ．错 2.控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自 身目标和功能的管理系统。 Y ．对 N ．错 3.组 目的也是一个组 的要素。所谓组 目的，就是组 所有 者的共同愿望，是得到组 所有成员认同的。 Y ．对 N ．错 4.分析能力是指专业技术人员把事物的整体分解后单独进行研 究的能力。 Y ．对 N ．错 5.培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组织发展阶段为执行 的目标定位原则。 Y ．对 N ．错 6.提升执行能力是执行力的基础管理。解决问题的能力不足，主 要反映在执行能力欠缺。 Y ．对 N ．错 7.技术，是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法，包 括相关的理论知识、操作经验及技巧。 Y ．对 N ．错 8.对于技术开发来说，最重要的创新保护机制是知识产权制度；对 于观念创新服务力来说，最重要的保护是允许探索、允许失败。 Y ．对 N ．错 9.创新服务力的方法，主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散 思维法和辩证思维法。 Y ．对 N ．错 10.提升执行能力是执行力的基础管理。 Y ．对 N ．错 11.根据组织创新理论，专业技术人员是否有优秀的工作表现，应 由专业技术人员负责。 Y ．对 N ．错 12.激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方 式，这种变革对组织进行的调整是大幅度的、全面的，并且变革过程 非常快。 Y ．对 N ．错 13.观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。 Y ．对 N ．错 14.法律是维系人们之间各种关系的内在法度。 Y ．对 N ．错 15.组织执行力在加强内部凝聚力的同时，通过组