组织行为学_兰州大学201303考试.pdfVIP

组织行为学 考前辅导资料 1、什么是组织行为学？ 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法， 综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组 织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力， 以便更有效地实现组织预定的目标。 2、影响人的行为的因素有什么？ 任何事物的运动都有其部原因和外部原因， 人的行为也不例外。 影响人的行为的因素我 们可以从、 外两个方面去寻找原因。 影响人的行为的个人主观在因素包括生理因素、 心理因 素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的部环境因素、组 织的外部环境因素。 *3 、什么是个性？个性又有哪些基本特征？ 个性是指一个人整个的心理面貌， 是经常出现的、 比较稳定的心理倾向性和非倾向性特 征的总和。个性的基本特征有：独特性、稳定性、整体性、倾向性。 4、沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是：心理因素。 5、减少冲突的策略除了设置超级目标和运用托马斯的处理冲突的二维模式外，还可：采用 行政手段。 *6 、简述马斯洛需要层次理论中五种需要的基本含义。 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、 社交需求、 尊重需求、和自我实现需求五 类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下： （1）生理上的需要：如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生 理机能就无常运转。 换而言之， 人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说， 生理需要 是推动人们行动最首要的动力。 马斯洛认为， 只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需 的程度后， 其他的需要才能成为新的激励因素， 而到了此时， 这些已相对满足的需要也就不 再成为激励因素了。 （2 ）安全上的需要： 马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制， 人的感受器官、 效应器官、 智能和其他能量主要是寻求安全的工具， 甚至可以把科学和人生观都看成是满足 安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 （3）情感和归属的需要：人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上 的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、信仰都有关系。 （4 ）尊重的需要：人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社 会的承认。 尊重的需要又可分为部尊重和外部尊重。 部尊重是指一个人希望在各种不同情境 中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一 个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到 满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 （5 ）自我实现的需要：这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能 力到最大程度， 达到自我实现境界的人， 接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性 提高， 善于独立处事，要求不受打扰地独处， 完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也 就是说，人必须干称职的工作， 这样才会使他们感到最大的快乐。 马斯洛提出，为满足自我 实现需要所采取的途径是因人而异的。 自我实现的需要是在努力实现自己的潜力， 使自己越 来越成为自己所期望的人物。 *7 、简述激励理论的分类。 激励理论分为三类： (1) 需要型激励理论； (2) 过程型激励理论； (3) 状态型激励理论。 需要型激励理论， 是从动机——行为过程或激励过程的起点， 即人的需