保洁应急总结方案流程纲要纲要.docxVIP

保洁应急预案流程 保洁突发事件处理流程 1、 保洁水管突发爆裂处理流程 现场保洁人员发现 水管爆裂后，第一 主管接到信息后， 1、问清爆水管的地 1、通知调动机动岗人 员到指定的位置集 向现场主管或者现 1、机动人员接到通知 主管接到汇报后停 后立即停止工作，赶 止手头工作，立即 所有人员到现场以后 立即展开抢水工作， 现场处理结束，清洗 抢水工具和设备，并 - 2 - - 3 - - 4 - 2、 员工突发晕倒处理流程 如有员工在岗位上突发 现场负责人赶到现场以 后，如果员工意识清醒， 等救护人员到来，现场负责人安排好现场工  部门经理接到汇报后，立即向总经办主任汇报 现场负责人到医院以后帮助办理相关检查及其  给上级领导汇报结束后，等待公司领导同意 经理到达医院后协助办 理住院手续；并且咨询病 病人家属到了以后先做 待医院说明诊断结果 好安抚工作，待医院说 - 5 - 后，及时向公司汇报， 员工突发滋事处理流程 在工作中，有员工之间发 生争执，管理人员要及时 领班接到汇报以后要及 时赶到现场，控制现场， 如情况比较严重，领班立 即汇报现场主管，将滋事 现场主管接到汇报后要 及时对员工滋事事件展 公司领导接到汇报以后 - 6 - 3、 与客户发生争执的处理流程 当员工与顾客发生争执 时，如有其它员工在场， 领班到达现场后，控制员 工情绪，防止事态恶化， 现场主管接到汇报后，立 即赶到现场，了解整个事 公司接到汇报后会做出 - 7 -