“班组长”的一日工作细则.docVIP

一、什么是管理？ 1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。 2、管理又是管事理人（应做到）：?? 事事有人管； 事事有标准； 事事有检查； 事事有结果 3、班组长职责： 1、安排工作，保质保量按时完成工作计划； 2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境； 4、管理者也是被管着 ?⑴管理者应学会定位，扮好角色 不怕碰硬，越碰越强； 善于沟通，协调能力好； 千里眼，辨别真伪，能正确判断； 将军肚，宽宏大量，能容忍大事； 飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。 ⑵管理者必备的能力 当好被管者才能当好管理者； 去掉自我，融入团队； 不断学习，乐于接受新知识； 学会忍辱负重，经的起挫折； 下属犯错要付连带责任； 要持才助上，绝不持才傲上； 不做“三拍”领导； 不做“员工代表”。 二、班组长一日管理 ?? 班组长一日工作 ⑴目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。 ⑵4M1E变化点的管理（生产管理5要素） 4M：Men ?人 ??? Machine 机器 ?? Material ?材料 ????? Methoed ?方法 1E：Environment ?环境 ⑶6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养 ?????? 三、召开班组会 ⑴早会的目的 1.信息传递 2.工作氛围 ????????????????? 3.工作安排 ??????????????? 4.员工指导、教育 ⑵班组会的意义 1.?增强集体观念 2. 上传下达，保持良好沟通； 3. 有序安排，提高工作效率； 4. 创造良好的工作氛围； 5. 引导良好的工作习惯； 6. 培养良好的部门风气。 ⑶早会的有效利用 1. 3分钟观念引导 ????????????? 2. 品质教育 ????????????? 3. 安全知识 四、生产前确认 ?????? 1. 材料的准确性 ????????????????? 2.现场单据的填写 ??????? 3.首检的核查 五、品质巡检 ?????? 1.检查工艺执行情况 ?????????????? 2.检查设备运行状况 ? ? ? 3.检查标准化作业实施情况 ???????? 4.检查产品品质情况 5.及时发现变更点，事前对应 六、有效的班组沟通 ??? ⑴知识、态度、沟通技巧 沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递 沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少 信息沟（informationgap） 沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点 ⑵表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益 沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。 七、倾听的要素（SFEW） S：微笑（smile） ??????? F：身体前倾（Forward lean） E：目光交流（Eye.Comnlunication） ?? N：点头（Nod） 八、沟通定律 黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人 白金定律：以别人喜欢的方式对待别人 九、基础工作的方法 1. ?5why 3G 5why：发现问题询问五次为什么？???? 3G：现场 ?现状 ??现物 2.?5why 3H 5why： 问题内容是什么？???? What？ 是谁发现或发生在谁？? Who？ 何时发生/发现？?????? When？ 何处？??????????????? Where？ 为什么是问题？??????? Why？ 3H：? 如何解决？????? How？ 影响程度？????? How ?many？ 付出成本？????? How ?much？ 3.?运用DMAIC循环解决问题 D：明确定义（明确问题） （define） ????? M：准确的测量问题 （rneasure） A：科学的分析问题（analyze）　 ???????? Ｉ：对策确立，实施改善（improre） C：效果评估，改善维持（control）