产品售前、售后服务承诺方案.docxVIP

. 产品售前、售后服务承诺书 整理版文本 . 我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快 捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了 以客户为核心、以质量为企业的第一生命 的服务理念。并以严格的管理、 先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了 规范管理制度，严 格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意 的质量方针，坚持 用户第一 的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务 ! 一、售前服务承诺 1、提供专业咨询。在 2 小时之内答复您提出的专业技术问题。 2、提供详细资料。在 4 小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争 取您能在两日内收到。 3、提供合理报价。在 2 小时之内为您提供合理报价。 4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供 各种便利条件。 二、售中服务承诺 1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。 2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。 3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您 收到货物完好无缺。 整理版文本 . 4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支 持。 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。 6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。 三、售后限时服务承诺 我们将