保洁上墙标准制度.docx

保洁上墙制度 员工言行规范 1、服从领导安排，遵守劳动纪律，工作认真负责，按时完成任务，语言举 止文 明，待人热情礼貌。 2、按规定统一着装上岗，工作服穿着整洁干净，配戴统一工牌。 3、男性员工不留胡须，头发不过耳，女性员工长发盘起，发型整齐不蓬乱，不浓妆 艳抹。 4、不随 地吐 痰， 不乱 扔纸 屑， 不在公共区域吸 烟。 5、按时上、下班，不迟到，不早退，有事提前一天请假。 6、工作时间不脱岗，不扎堆、不看书看报，不吸烟，不吃零食。不穿拖鞋。不做与工作无关的事情，休息时不与同事大声喧哗。 7、工作中的站、坐、行 要符合规范，姿势 标准，头部端正，表 情自然， 得体大方。 8、遇到客人主动热情问候，对待询问要回答准确，不含糊其词，举止文雅，不手举 清洁工具指示方向或回答问题。 9、在客人的房间服务时， 对客人要有礼貌， 需要移动的 物品要 经过 客人 同意。 10、拾到东西及时交于失主，找不到失主上交主管领导，不占为己有。 11、常 用 文 明 用 语 ：您 好 、 请问、打 扰 一 下 、不客气、对不起、请、谢 谢您、再见 领班岗位职责 协助主 管对 各保 洁责 任区 的工作进 行检 查和技能 指导。 对工作 认真 负责 ，及 时了 解员工的 思想 动态，在 员工面 前做 好榜样。 做好保 洁日常巡检工作记录。 熟练掌 握保洁工作流程、技能、验收标准和计划 性保洁 工作。 对