商业情报的流失及保护.docxVIP

商业情报的流失及保护 一、商业情报的地位和作用 商业情报是指不为公众所知悉， 能为权利人带来经济利益， 具有实用性并经 权利人采取保密措施的技术情报和经营信息， 它在社会经济的发展中具有重要的 地位和作用。 商业情报的泄漏给企业带来的损失是非常惨重的。 1996 年境外一家会计师 行对 18 个国家和地区进行的一项专项调查结果显示， 这 18 个国家最近一年因商 务活动中被欺诈而蒙受损失的金额高达近 20 亿美元。 二、商业情报流失的原因 员工的情报意识差 情报意识就是对情报的敏感性。其第一层含义是对情报的敏锐洞察力和搜 集、整理、加工、分析研究情报的意识； 第二层含义是对情报的警惕和保护意识， 即强烈的反间谍意识。 由于员工的情报意识差， 他们经常毫无意识地泄漏他们为 之工作的公司的情报。例如美国克罗尔同人咨询公司的人员在搜集因特网时发 现，一家软件公司与大学里的研究人员合作开发的一种价值 500 万美元的软件产 品，该软件公司还未来得及把产品推向市场， 那些大学里的研究人员已经免费公 布了研究成果， 给软件公司造成了巨大的经济损失。 又如，客户网络、营销诀窍、 重大投资项目的前期保密等，密级不定，知悉范围广、稍不注意就有可能泄密。 甚至企业员工在飞机上的交谈都会泄漏情报、 高层决策人员在这方面更应引起高 度重视。 企业内部管理不善 商业情报的流失， 从根本上讲是由企业员工的不当行为造成的， 而员工的不 当行为又是由企业的不当管理造成的。 管理上的漏洞， 是造成情报流失的又一原 因。据调查表明，目前我国许多高科技企事业单位对技术秘密没有专门的管理人 员，也没有规范的管理规章，给商业情报的流失打开了缺口。如废纸检查不严， 为“信息经纪人”进行“垃圾淘金”创造了条件。 一些职工“用公司的钱， 培养 自己的感情”，形成“自有”客户资源可以随时带走， 让公司为他人做“嫁衣”； 一些营销诀窍、 重大投资项目及其它经营秘密亦是如此， 不是泄密， 就是被离职 员工带走，作为对其它企业的“献礼”等等。 对这些问题， 由于企业自身管理不 力，亦无力解决。 人员流动 科技人员的流动， 促进了科技成果的转化， 实现了人才与技术资源的优化配 置。然而，在技术竞争日益激烈的今天，伴随着人员的流动，也给企业带来了不 少问题。因为技术是人创造的，花钱去买技术，不如高薪获取人才。几年来，一 些科技人员在离职后，侵犯原单位的技术权益， 特别是将原单位拥有的技术秘密， 甚至是经法定程序确定的国家科技秘密擅自使用或允许他人使用。 也有些单位采 取不正当手段挖人才， 以取得技术秘密。 1997年 7 月，中国船舶工业总公司 718 所 21 名技术人员集体离职，造成了全国最大的知识产权之争。北宣通力环电器 有限公司 1995 年开发研究并在黑龙江阿城建成第一个版本的计算机集中监控系 统，同年，该公司部分骨干离职，把原单位的技术和客户全部挖走，给原单位造 成巨大经济损失。 巨大商业价值的诱惑 由于技术的商业价值不断增长， 能给获取他人情报的企业带来更多利益。 因 此，网络上的黑客为了谋取更多的物质利益， 往往非法窃取情报。 如俄罗斯圣彼 得堡的一伙黑客在 1994 年通过闯入花旗银行的计算机系统盗得 1000 万美元，并 把这笔钱转移到七个不同国家的银行， 可见，巨大的商业价值是促使人们获取商 业情报的根本动力，也是情报流失的外部原因。 三、商业情报的流失渠道 公开媒体 从情报研究理论可知， 几乎任何事件的发生， 都可以通过对各种公开报道媒 体上的情报进行研究而预测到。 日本发现我国大庆油田建设的情报来源几乎全是 我国的报纸。现代商业情报的绝大部分，来源都是公开的、合法的。据美国《盖 尔数据库目录》统计，企业情报人员可以进入 1.23 万个数据库，由于这些数据 库有一半可以通过联机进行存取， 外人可以通过搜集当地报纸、 进出口记录、 政 府文件和其它信息来源， 获得竞争对手的详细资料。 更有甚者， 当地报纸的分类 广告也受到密切关注， 这类广告能够提供有关公司所需人员类型的信息， 进而推 断出该公司的技术发展方向。 如果想了解一家公司技术人员情况， 可以通过查看 该公司因特网主页上所提供的重要雇员的名单以及他们所喜爱的因特网交谈地 址，通过对这一信息进行研究， 分析他们的研究成果发表在什么地方， 外界人士 就能够勾画出一张该公司的“智力人才图”。 企业内部人员 企业内部人员是该企业商业情报流失的又一渠道， 造成这一渠道的原因是员 工的情报保护意识差。企业员工一般是在交谈、打电话、工作、展览等活动中无 意泄漏公司情报。 有些员工是在和外部人员谈话中无意泄漏公司秘密， 或者有意 将重要情报告诉知心朋友。岂不知，知心朋友又有他的知心朋友。这样一传十， 十传百，到最后秘密就