典型的呼叫中心系统操作学习手册.docxVIP

百度文库 呼叫中心 用 户 手 册 编撰记录 1 百度文库 版本 编撰人 日期 企呼 周小龙 2017-02-22 目 录 （一）产品信息 .............................................................. 1 （二）概述 .................................................................. 1 一 用户介绍 ............................................................ 1 二 用户登陆 ............................................................ 2 三 用户界面 ............................................................ 2 （三） 功能模块介绍 ......................................................... 3 一 话务管理 ............................................................. 3 1. 通话记录 ............................