公司加油站市场调研报告.doc

2020年XX公司加油站市场调研报告 基本情况 XX公司2019年完成销量187900吨，汽油154900吨，柴油33000吨，系统外中油销量66000吨；社会站销量16000吨，我司占据70%的市场份额，直分销市场 系统内网点21座，其中在营18座，在建3座。系统外加油站加油站25座，中石油站（包括高速站）共计12座，中海油1座，中化道达尔1座，其他社会站6座，地方石油在建站5座。 竞争思路设计 我司在XX市场占据绝大部分市场份额，但居安思危，随着地方石油的进入，“领土保卫战”已经打响。我们设计以A站为界，根据地位位置将市场策略区分为两块。 东区我方拥有B、C等站，竞争压力不大，以创效为主，主攻综合持卡比，提升服务水平，开展基础性营销，增强客户粘性，如汽油在充值环节做充值活动，柴油在加油环节开展红包活动，以及会员类活动；完善功能，如增设洗车机、尿素加注机、店中店等，但也做好接下来地方石油企业进入后竞争态势变化的心里准备。 西区为竞争板块，我方积极参加市场竞争，各项措施从人无我有，人有我优的方面考虑，做好内外功的修炼工作。 我们建议从以下几个方面入手： 要充分挖掘站长的经营能力，在争取营销活动之前，要充分分析本站的客户群体构成、营销活动针对的目标以及开展活动我们所设定的提量的点；调动站长积极性，一流的服务水平；在人员选择上，我们建议安排有冲劲有想法的站长去这些地区冲锋陷阵 功能设备的增加，洗车机、尿素加注机的增加，是非常有吸引力的加分项；建议西边竞争激烈站采用多种支付手段。 竞争性营销活动，如加油送红包、返积分等直观有效手段。 个别站解析 此次调研，我们以D、F站作为重点调研站研究。 D加油站 D加油站位于国道线上，客户群体主要是周边企事业单位以及周边居住的私家车，2018年9月停业重建直至2019年9月开业，停业前日均销量76吨，重建复营后日均销量56吨，今年4月份日均46吨，从销量方面来看，D站重建后销量尚未恢复到停业前销量，疫情后销量回流率为82.14%。硬件方面，南方站作为新建站，外观的靓化、设备的智能化已经是走在了全省的前沿。我们建议从攻坚引流、功能设备、营销促量三方面展开： 打破道路屏障，从对向车辆掉头开始 道路隔离带的设置，逆向车辆需要在油站前方较远处进行掉头进站，劝退了很多油站的非忠实客户，对油站日均销量影响达到了10吨左右。隔离带开口，打破道路屏障，提高顾客进站率，对油站提量增效有巨大的积极作用。 增设洗车机，引流增量 在加油站北面围墙处增设一台隧道式洗车机，高效便捷的洗车方式，会员客户加油免费洗车的营销手段，既能提升油站的汽油竞争力，又能增加客户粘性； 营销助量，以非促油 利用我方非油品优势，针对油站的客户群体开展有效的营销活动，如加油一元换购、定制赠品纸巾的促销策略，，用非油品促进油品的销量，提高客户的进站率、回头率。 F加油站位于车站路，周边商圈有市行政中心、海关等政府职能机构，现代广场、大酒店等单位。2019年该站日均销量72吨，4月份日均64吨，是市中心较为稳定的销量霸主。 1.“明星效应”出销量 每月推送朋友圈油站形象广告，覆盖周边四座中油加油站地区，竞争力辐射中油加油站，从中油吸量。 持续办卡，提升综合持卡比，维持稳定的客户群体，继续扩大明星站优势。 2.秩序出销量，高峰期引导提升通过率 年销量2万吨以上，早九点至晚九点的持续高峰，日均加油笔数1200笔以上，是XX市名副其实的销量先锋。通过培养顾客靠前加油习惯、员工高峰期引导，做到现场忙而不乱，以秩序出销量。 打私打非出销量 在临近的白石镇区块，对当地私人黑窝点加油站， 及时举报。 服务出销量 有灵魂的服务，做一个有温度的加油站。