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商务中的消费者心理——对保险公司发展网络 保险的启迪 南开大学国际保险研究所 刘玮 劳合社再保险 （中国 ）有限公司 柏学行 公布时刻 :2010-06-01 一、背景 从广义上讲，保险电子商务（E-insuranee能够定义为应用因特网以 及有关的信息技术来进行保险服务的生产与销售的活动。从狭义上讲，保 险电子商务是指保险公司或网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关 保险产品和服务的信息，实现网上投保、承保等保险业务，在线完成保险 产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的保险活动。在实践中， 狭义的保险电子商务通常又被称为网络保险。本文研究的内容限于狭义的 保险电子商务，即网络保险。