《访客接待管理规定》.docxVIP

访客接待管理规定 目的 为了加强公司的安全管理，规范访客接待的管理，保护公司及 员工的生命及财产安全，确保公司办公的顺利进行，制定此项规定。 适用范围 适用公司访客接待人员。 内容 3.1 来访人员的分类： 3.1.1公司领导来访人员： 3.1.1.1政府机关、上级主管、重要客户、专家等； 普通来访人员； 一般来访人员：如一般业务往来客户、面试人员等； 3.1.3特殊来访人员：如快递员、推销员等。 3.1.4所有来访车辆应先在公司门卫处进行简要登记， 方可进入。来 访人员进入公司时，门卫询问去向后，电话通知前台接待人员，由前 台人员确定访客类别并进行登记。 3.2来访客人接待流程： 3.2.1接待政府机关、上级领导、重要客户和专家，无需登记，电话 通知领导后，引导客人前往公司领导办公室； 接待拜访公司领导的普通访客，前台接待人员应先礼貌请客人在 前台处稍等，然后电话告知受访领导，待领导确认后，请来访客人出 示身份证，将信息录入“访客接待系统”，并制作临时门禁卡，然后 引导客人前往公司领导办公室如公司领导出差或不在公司，前台接 引导客人前往公司领导办公室 如公司领导出差或不在公司，前台接 待人员应礼貌告知来访客人，未经公司领导批准，不得擅白将来访客 人引导至办公区域。 对于以上重要客人可通过受访领导电话预通知前台接待人员， 做 好相应的接待准备 3.2.2接待一般性来访客人，前台接待人员应先询问拜访哪个部门的 哪位员工，然后电话通知受访者，如需客人进入办公区域，先请来访 客人出示身份证件，将信息录入“访客接待系统”，制作临时门禁卡， 告知拜访员工所在楼层，由客人白行前往。拜访结束，待客人离开时， 将门禁卡归还至前台接待处，并取走身份证件。 若来访客人为公司的面试人员，前台接待人员应先进行身份登 记，然后通知人力资源部，由人力资源部员工到公司前台引领面试人 员进入。 3.2.3特殊来访客人（如快递员、推销员等），对于送件的快递人员， 应在园区门卫处电话通知收件人，由收件人到门卫处签收；若收件人 外出不在公司，则应请收件人委托其他人员取件，园区门卫不负责签 收。 对推销等相关人员，前台人员先了解推销的产品与哪个设计专业 相关，对相关专业产品，电话联系专业室主任，确定是否接待。对其 他无关推销人员，应做好解释工作，婉拒并劝说其离开，对劝说无效， 仍坚持进入公司的，应及时通知保安出面协助处理。 职责及权限 4.1 门卫职责及权限 4.1.1门卫应认真、负责，礼貌对待来访人员的问题咨询。 4.1.2做好车辆疏通和人员进出工作，维护入口交通秩序，保证车辆 及行人出入安全。 4.1.3认真做好入园车辆登记，填写登记表，以及明显货物的检查。 4.1.4对持有通行证的公司车辆、员工车辆无需登记，直接放行。 4.1.5对送快递人员，门卫应请其白行联系收件人，由收件人到门口 处收件，门卫不负责签收。 4.1.6对送公司报刊杂志、挂号信的邮局人员，门卫可放行，由前台 接待人员签收发放。 4.2前台接待人员的职责及权限 4.2.1前台接待人员言行举止应礼貌大方，不得做出有损公司形象的 行为。当来访客人有疑问时，应耐心礼貌的回答。 4.2.2前台接待人员应严格核查来访者身份，要求来访客人出示身份 证件，并登记在“访客接待系统”，然后制作临时门禁卡；待客人离 开时，用门禁卡换回身份证件。 4.2.3对着装怪异、拒绝登记的一般性来访客人，前台接待人员有权 禁止其进入公司。 4.2.4前台接待人员应保持公司前台的整齐有序，不允许公司员工的 物品等寄存于前台。 4.3公司员工的职责及权限 4.3.1公司员工必须在规定区域接待来访客人，不得随意带领客人参 观公司的任何部门。 4.3.2公司员工在接待来访客人时，必须要求客人遵守公司的规章制 度，不得大声喧哗、嬉戏打闹，影响公司员工的工作。 4.3.3公司员工接收快递包裹时，应到园区门卫处取件；严禁将个人 物品寄存于前台，前台接待人员有权拒绝保存。 办公室卫生管理制度 一、主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - Q 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆