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不确定性时代的物流价值 郑悦 全球瞩目的第三届进博会如约而至。在这场国际经贸盛会中，UPS连续第三年参会，展示了全球智慧物流网络、创新数字化解決方案、前沿可持续发展理念等三大板块内容，既展现了UPS作为全球贸易促进者的强大实力，也彰显了UPS在经济不确定性环境下“连接全球，共创机遇”的信念。 在UPS展台，前来参观的专业观众提出了一些问题。其中一个最为关心的问题是，当企业生产经营活动受到疫情影响，企业该如何应对不确定性？UPS的回答是，打造灵活的供应链。 UPS中国区市场部总监蒙阮笛介绍了一家跨境电商企业的经验。该企业主要向美国出口仿真首饰，从20XX年开始拓展跨境电商业务，3年内增长迅速，到20XX年已成为同品类头部商家。今年疫情期间，海外电商平台变化频繁的政策导致库存不稳定，运输成本增加，时效性变差，造成企业利润受到影响。于是，这家企业使用了UPS电子商务履行服务。 通过这项服务，企业不仅获得了UPS美国仓库的商品存储服务，还获得了商品包装服务，以及就近发货配送服务，很好地解决了疫情期间北美用户的购物配送需求。从4月到6月，尽管全球疫情依然严峻，但这家企业通过UPS海外仓，发货量超过1，000件。随着年末购物季的到来，这家企业决定继续使用UPS的这项服务，免去无法及时入库的烦恼。 UPS的服务不仅在快递、货运上，还涵盖了清关等领域。疫情期间，面对全球防疫物资的紧缺局面，一些企业开始跨界生产口罩和防护服等防疫物资。但是，一个现实的挑战是，这些企业在快速建立口罩和防护服的生产能力之后，却不了解出口清关手续以及海外市场的相关监管要求。UPS的清关服务则帮助这些企业快速实现了其他市场的监管合规。 疫情同样影响了配送服务，但也推动了无人机等科技的应用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已经在美国实现无人机住宅递送服务，将对温度有要求的处方药物从CVS药房配送到佛罗里达州的退休社区，保证了疫情期间的安全社交距离要求。 多变的灵活性还体现在客户的使用上。20XX年，UPS在中国推出了微信寄件业务。通过该业务，客户可以在微信上开设账户、下单、打印货运标签、完成支付，还可以对货物包裹进行追踪。UPS My Choice服务可以为用户提供配送提醒、预计到货时间、货物配送时间或者地址变更。这些服务为受到疫情影响需要在家或移动办公的客户提供了方便，也提升了中小企业运营效率和灵活性。 连续三年参加进博会，UPS可以更贴近中国客户，了解他们的反馈，并根据这些反馈迭代升级自己的解决方案，提升自己的服务。 今年8月，针对疫情期间贸易受阻供应链中断等现象，UPS组织了线上网络研讨会，分享构建灵活供应链的经验，并介绍如何开展跨境电商业务等。9月，UPS开通了到越南的航班，实现从中国到越南河内市和胡志明市，急件一天送达。这都是针对中国企业的现实需求而迅速做出的系列举措。 UPS还将自身的发展与中国保持同步。中国在联合国大会上提出了“力争在2030年实现碳排放达到峰值，2060年前实现碳中和”，展现了大国担当。绿色可持续发展也成为每一家企业需要承担并付诸实践的行动。 据20XX年度UPS可持续发展报告披露，UPS慈善捐款达1.238亿美元，员工志愿服务小时数已达2，170万小时，植树1，540万棵，交通事故发生率降低3.1%。过去十年，UPS在可替代性燃料、先进技术车辆和支持基础设施方面投资超过10亿美元。 郑悦 新冠肺炎疫情给全球经济和生活造成了冲击，也带来了不确定性。在这种困难面前，中国政府对外开放的决心没有变，也希望能够给全球经济的复苏注入正能量。于是，全球瞩目的第三届进博会如期举行了。 在疫情防控常态化之下，此次展会依然延续高规格，总展览面积近36万平方米，比上届扩大近3万平方米，多个国家和地区的参展企业携大批新产品、新技术、新服务首发首展，101场配套活动的举办，吸引了近40万名专业观众注册报名。 在这场盛大的国际经贸盛会中，UPS连续第三年参会，展示了全球智慧物流网络、创新数字化解决方案、前沿可持续发展理念等三大板块内容，既展现了UPS作为全球贸易促进者的强大实力，也彰显了UPS在经济不确定性环境下“连接全球，共创机遇”的信念。 在UPS展台，前来参观的专业观众提出了一些问题。其中一个最受关注的问题是：当企业生产经营活动受到疫情影响，企业该如何应对不确定性？UPS的回答是，打造灵活的供应链。 用灵活性拥抱不确定 新冠疫情带给人们的最大改变是电商成为不得不宅在家中人们的最优选择，但在防疫物资订单激增之时，电商平台和其他品类卖家也遭遇了新问题。疫情严重时，电商平台对非关键性商品进行限制，并提高