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2021-01-13 发布于安徽
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服务客户管理制度每周（每一次会场）结束后，有公司客服部工作人员把该业务人员全部邀约的客户进行登录在Excel中，其中包含总序列、个人序列、客户名称、手机号码、服务人员、课程名称、应交款额、实交款额、提成比例、提成金额、服务1---服务10等若干项内容。每次均有客服部工作人员统计，以电子版或打印版交给该业务人员，该业务人员对其潜在客户，未完款客户、完款客户进行跟进与服务。公司规定每次发放佣金中扣除该业务人员的10%做为服务费用。同时在未来3个月中要求每周该业务人员对所有客户（成交客户、催款客户、潜在客户）一个短信或一个电话或一次面对面进行服务，公司客服部工作人员随时将对该业务人员服务情况进行全面细致的监督，如发现一个客户对其服务等不满意一次性扣100元，如果该业务人员少一次服务将扣5元。如果该业务人员没有10%的服务费用，将累计到下一次服务费中进行。服务内容有该业务人员在Excel中进行批注，公司工作人员将逐一检查Excel中的批注，