商业街安防部工作手册.docx

商业街安防部工作手册 工 作 手 册 z市z物业服务有限公司 二 0 一一年九月 目录 第一章安防工作的性质、任务及职责范畴☆ Z/AFB-0 TOC \o 1-5 \h \z 2 第二章 安防经理岗位职责☆ Z/AFB-0 3 第三章领班岗位职责☆ Z/AFB-0 5 第四章 安防员巡逻岗位职责☆ Z/AFB-0 7 第五章外围岗位职责☆ Z/AFB-0 9 33 33 第六章 中心广场岗位职责☆ Z/AFB-06 10 第七章停车场入口岗位职责☆ Z/AFB-07 11 第八章 车场出口岗位职责☆ Z/AFB-0 8 13 第九章地下室巡逻岗位职责☆ Z/AFB-09 15 第十章 监控中心岗位职责☆ Z/AFB-10 17 第^一章 办公楼、大堂岗位职责^ Z/AFB-11 19 第十二章 安防组奖罚制度^ Z/AFB-12 21 第十三章 保安员训练与学习☆ Z/AFB-13 23 第十四章安防员交接班制度☆ Z/AFB-14 24 第十五章 安防员宿舍治理规定☆ Z/AFB-15 25 第十六章对讲机使用治理规定☆ Z/AFB-16 27 第十七章安防员的工作守则及纪律☆ Z/AFB-1 7 29 第十八章安防员仪容外表规定☆ Z/AFB-18 31 第十九章安防员行为道德规范☆ Z/AFB-19 第二十章安防员服务用语规范☆ Z/AFB-20 35 第二^一章步行街地下停车场治理规定☆ Z/AFB-21 39 第二十二章z步行街治安治理规定☆ Z/AFB-22 41 第二十三章突发事件应急方案☆ Z/AFB-23 43 第一章 安防工作的性质、任务及职责范畴☆ Z/AFB-01 文件名称：安防工作的性质、任务及职责范畴 页 码： 文件编号：Z/AFB-01 编希9日 期：2002-4-10 修改日期： 年 月 日生效日期： 年 月 日版号/更换号： 按国家省、市有关法律、法规和本治理公司治理制度的要求，努力来 爱护本商场的利益，保证商户的生命财产安全和公司财产安全，按照公安 机关的有关规定，结合商场的实际情形，搞好群防群治，加大治安防范工 作和安全文明建设，主动配合公安机关打击各种犯罪活动。 安防部是商场治理公司的重要组成部分，安全治理工作在现代物业治 理中起着举足轻重的作用，安防员的素养，礼节礼貌工作态度和责任感， 直截了当反映物业治理公司的服务水平和成效，没有安全，就没有效益， 随着物业治理水平的持续提升，对保安员的素养，专门是服务意识的要求 越来越高，因此在做好治安消防的基础上，还要加大安防员的治理，以持 续提升安防员的服务意识和服务质量。 商场安防员的工作性质确实是为公司和宽敞商户提供优质、高效的安 全服务，使商场始终保持清静舒服，安全无忧的商业环境，让每位商户放 心中意，要让每个安防员必须牢牢记住“商户至上，服务第一”的原则， 时时刻刻注意做好安全服务工作。 安防部门的工作范畴，要紧负责 Z步行街的治安治理，消防治理，车 辆治理及协助其他部门搞商场的治理工作 安防主管岗位职责☆ Z/AFB-02 文件名称：安防主管岗位职责 页 码： 文件编号：Z/AFB-02 编希9日 期：2002-4-10 修改日期： 年 月 日生效日期： 年 月 日版号/更换号： 职务 ：安防组主管 呈报上级：物业公司副总经理/客户中心经理 指导下级：安防组所有职员 编制及按需要修订安全及消防工作的规章制定； 贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策 和有关条例, 建立健全各项安全保卫制度，督促职员执行并加以检查； 负责爱护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部 门侦破有关的违法犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作； 负责制定治理物业的治安，消防年度工作打算，做好安全治理工作总 结。 妥善处理业户有关安全治理方面的投诉； 对安防组治理人员进行督促、培训、考核及安排工作； 检查各项安全治理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录； 熟悉把握安全治理的工作程序，做好全体职员治安教育及培训工作； 定期检查各部门落实治安消防制度情形，加大各部门的安全消防防范 工作，对重点部位采取一定措施，发觉咨询题及时与有关部门联系； 起草有关安全治理的文件、报告； 做好重要来宾及首长的安全保卫工作； 发挥工作主动性，写好工作日志，完成上级交办的其它任务； 熟悉和把握中央监控室的消防工作性能，做好全体职员的防火常识教 育和消防培训工作； 定期检查各部门防火安全制度的落实情形，对重点部位采取一定措施, 加大检查； 物业发生火警、火灾，应赶忙赶赴现场，查明报警缘故，如非误鸣， 应组织现场人员，迅速抢救，以减少缺失； 做好义务消防队员的组织、培训工作，每月对义务消防队员进行一次 消防