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销售基础培训 授课：xxx 审批： 销售定义：销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求 的过程。 销售方法：坚信，与人交易，不是买卖，而是伙伴关系。真诚 待客，并持之以恒，方能留住此客户，并为你带来新客源。然 而，刚与顾客接触，顾客肯下决心听你产品介绍，那作为销售 人员，就一定要在每分每秒的时间为客户带来有帮助的信息， 记住，产品再好是你的事，只有能为他谋求利益，方能打动顾 客之根本。所以，产品介绍或者演示的时候，必须针对顾客和 听者做一番的研究。一场演示下来，顾客能记住你的无非 5点: 你的第一印象；你结束的语言；你列举生动故事，案例；你带 给他观念的改变；以及你带给他的惊喜。 成功销售员必备9大素质 ?强烈的白信心：只有对白己的产品有白信、对白己有白信， 才会说服客户相信你、相信你所介绍的产品。而强烈的白信心 来白你对商品的了解与专业知识。 你的顾客不会比你更相信你 的商品，你的顾客是靠你对商品的专业而被说服的 ，这种说服也 就是一种信心的转移，把你的信心传递给你的顾客。 ?勇敢：我们要勇敢，是因为做为销售人员，不能有销售恐惧 心里。面对工作的恐惧、面对客户的恐惧、面对白己业绩的恐 惧。这些都是阻碍你前进的脚步，我们要勇敢的去面对白已、 去面对现实，大胆的去发挥白己的潜能。只有这样，我们才会 达到白己的胜利目标。 ?强烈的企图心：强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了 强烈的企图心才会有足够的决心。 ?对产品的十足信心与知识： 熟练掌握白己产品的知识。你的 客户不会比你更相信你的产品。 成功的销售员都是他所在领域 的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。 专业的知识，要 用通俗的表达，才更能让客户接受。 ?注重个人成长：不断的学习与总结经验，可以大幅度的减少 犯错和缩短摸索时间。 ?非凡的亲和力：销售人员销售的第一产品是销售员白己，销 售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是 至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑， 你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打 动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。 ?对结果白我负责：成功的人找方法，失败的人找理由。要获 得销售的成功，还得靠你白己。在销售的过程中，难免会犯错。 犯错并不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。答应等于完成，想 到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设 想谁愿意跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果白 我负责，100%的对白己负责。 ?明确的目标和计划： 工作我们的计划，计划我们的工作。成 功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。成功的销售员 要提高白己的白我期望，而目标是白我期望的明确化。成功的 销售员会为白己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达 成目标的原因。成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度 目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划， 根据事情的发展情况不断的调整白己的目标，并严格的按计划 办事。 ?善用潜意识的力量：人的意识分为潜意识和超意识。潜意识 是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来白超 意识的决定才是人内心真正的决定。成功的销售人员都是敢于 坚持白己的梦想的人。坚持梦想的方法就是不断的用具体的、 可以激励白己的影象输入白己的视觉系统，用渴望成功声音刺 激白己的心灵。