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管理信息系统在沃尔玛中的应用 目录 1、沃尔玛的发展历史 2、沃尔玛的管理信息系统 一、沃尔玛的发展历史 1962 年 由美国山姆 . 沃尔顿开设； 70 年代 发展到 276 家连锁店； 1983 年 成立第一家仓储式商店 - 山姆会员店； 1988 年 成立第一家沃尔玛超市； 1996 年 沃尔玛进入中国深圳在深圳开设了第一家沃尔玛购物广 场 和山姆会员商店。 目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截 至 2010 年 8 月 5 日，已经在全国 20 个省的 101 个城市开设了 189 家商场，在全国创造了超过 50,000 个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购， 目前，沃尔玛中国与近 2 万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过 95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化， 特别是培养和发展女性员工及管理层。 目前沃尔玛中国超过 99.9%的员工来自中国本土， 商场总经理 100%由中国本土人才担任， 高级管 理团队中女性管理者占比达 43%。 2009 年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 二、沃尔玛的信息管理系统 及时补货 系统 沃尔玛实行的“天天平价” 以及“ 最低利润销售” 的经营原则 ,曾经导致公司与其供应商 合作伙 _伴之间的关系一度非常紧张。 为了解决这一系列问题 , 沃尔玛开始研究如何从制造、 配销、零售的过程中缩短中间运转周期 , 以降低存货成本、增加回转率及降低零售店的缺货 率。为了减少不必要的中间采购环节 , 沃尔玛重新整合了采购供应链 , 直接与生产商建立供 应关系。最关键的是 , 沃尔玛与 IB M 合作开发出自己专用一的 E O S 系统 , 并同时采用了 商品条码代替了大量手工劳动。与合作伙伴之间架设起的 E O S 系统调整了当年美国国内 制衣产业结构 ,也使原来商品的产销时程从 125 天减至 30 天。 今天 , 供应商坐在自己的办 公室里 , 便可对其在沃尔玛店铺内的各类货物库存和销售情况了如指掌。 这不仅方便了供应 商对商品市场终端销售的掌控 , 大大降低了其物流通路的成本 , 同时也使沃尔玛商品货架空 货率降低。 例如 , 沃尔玛与宝洁公司之间建立了及时补货系统 (K e y A c-o u n t R eP len is 加 m e nt S ys te m , K A R S ) , 如图 1 所示。 K A R S 将正式订单反馈进入 A s l(A m e r iean s o ft w are In e ·) 的内部订单产生系统 , 自动进行批次作业 , 其中包括发票与交货明细通知单等相关文件。 方 便 的 系 统 维 护 管 理 功 能 和 系 统 良 好 的 接 口 能 力 , NO 货架缺货 没有缺货 YES YES 检查店面储存 店铺未补货上架 中心有无存货 NO 检查上次店铺 / 配货 中心是否及时供应商 品 YES 保洁准时依订 单补供商品 YES 配货中心未及时 配送 NO 配送中心商品存货 状态数量 NO  NO 店铺 / 配货中心未下 订单 宝 洁 NO 物 流 NO 保洁是否缺货 中 心 未 及 YES 时 补 货 宝洁产品线缺货 YES 配送中心 DC 延迟配送 YES 检查配送中心商品数量不够 沃尔玛店铺低估商品订单的品 种及数量 图一 也是沃尔玛信息系统管理中关键因素。 、系统缺货分析 依各店缺货率的高低 , 系统分析缺货商品状态与周期性 , 分析正常品 /促销品的缺货原因促 销品的交货是否影响到正常品 , 分析不同产品缺货的百分比。 的表 1 所示为沃尔玛应用了 无缝连接即时补货系统以后 , 其商品管理方面的细化 , 以及与合作供应商之间在商品管理跟 踪方面及时与紧密的互动关系。对交易伙伴而言, 最重要的是规范彼此的商业行为 , 以实事 求是地评估双方的业务表现。 因此 , 无缝连接即时补货系统的应用不仅完全改善了沃尔玛与 其合作伙伴之间关 系, 最重要的是明显降低了沃尔玛的销售管理成本 , 使销量提高了 20% 左右, 保证其“ 天 天平价” 、“ 让利客户” 宗旨的体现。为了保证被收购公司的经营管理正常运做 , 沃尔玛 原则上允许所有被收购公司店铺在一年内使用原有系统。期间沃尔玛会对这些公司员工进 行沃尔玛式的统一培训 ,包括系统应用及企业文化等方面的共融 。通常在一年之内逐步更换 为沃尔玛系统管理。 沃尔玛对新开张店铺系统申请复制的程序通常是 : 公司事业管理部门给 新店一张表 , 表格的主要内容是总部统一规定的备件要求 , 如服务器、打印机和网络的品牌 和规格等 ; 新店按照规定确定软