教学课件 管理学--许彦彬.ppt

3.选择恰当的纠偏措施 （1）使纠偏方案双重优化 （2）充分考虑原先计划实施的影响 追踪决策：当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正。 （3）注意消除人们对纠偏措施的猜疑 第三节 有效控制 一、适时控制：预警系统 上图中，纵轴表示反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值，横轴表示取值(即进行控制)的时间，中心线CL表示反映质量特征的标准状况，UCL和LCL分别表示上、下警戒线。反映质量特征的数据如果始终分布在CL周围，则表示质量“在控制中”，而一旦越过UCL和LCL，则表示出现了质量问题 。 经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。 最理想的应该在偏差为产生以前，就注意到偏差产生的可能性，防止偏差的产生。 二 、适度控制 1.防止控制过多或控制不足 （1）认识到过多的控制会对组织中的人造成伤害，会扼杀积极性、主动性和创造性，会抑制他们的首创精神 （2）过少的控制，将不能使组织活动有序进行，不能保证部门活动进度成比例协调，资源浪费，无视组织要求，利己，导致涣散和崩溃 2.处理好全面控制与重点控制的关系 3.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 三、客观控制 没有客观的标准、态度和准确的检测手段， 人们对企业实际工作就不易有一个正确的认 识，从而难以制定出正确的措施，进行客观 的控制。 四、弹性控制 弹性控制通常与控制的标准有关。 弹性控制有时也与控制系统的设计有关。 通常组织的目标并不是单一的，而是多重目 标的组合。 第四节控制方法 一 、 预算控制 （一）预算的含义 预估了企业在未来时期的经营收入或现金流 量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、 劳动、材料、能源等方面的支出不能高过的额 度. 1.分预算 按照部门和项目来编制的，他们详细说明了相应部门 的收入目标或费用支出的水平，规定了他们在生产活 动、销售活动、采购活动、研究开发活动中筹措和利 用劳力、资金等生产要素的标准 不一定用货币单位计量，千克、吨、小时 2.全面预算 对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制 而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时 期的总目标。 必须用统一的货币单位来衡量 （二）预算控制 根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督 各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或 各个部门在充分达成确定目标、实现利润的过 程对经营资源的利用，从而费用的支出受到严 格有效的约束。 （三）预算的种类 1.收入预算 提供了关于企业未来某段时期经营状况的一般说明，从财务角度计划预测未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用 2.支出预算 （四）预算的作用 1.使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向。 2.通过编制预算为协调企业活动提供了依据 第三节 过程型激励理论 期望理论 公平理论 一、期望理论 期望理论认为，人们采取某些特定的行动，是因为他觉得这些行动可以达到某种预期的结果，并且这种结果可以带来他认为的报酬。换言之，人们采取某项行动的动力或激励取决于他对行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。 用公式可以表述为： M＝V×E M（Motivation）表示激励力量，是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力； V（Valence）表示效价，是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价，它反映了个人对某一成果的偏好及渴望程度； E（Expectation）表示期望值，是指采取某种行动实现目标可能性的大小，即对工作目标能够实现的概率的估计，也称期望概率。如果行动主体估计目标实现的可能性极大，这时的期望概率接近于1，反之，如果行动主体考虑到主观能力的限制和客观竞争激烈的程度，估计实现目标的可能性极小，则期望概率接近于0。 从上述表达式中可以看到，效价（V）和期望值（E）的不同组合，可以产生出不同程度的激励力量（M）。一般存在如下几种情况： V高×E高＝M高 V中×E中＝M中 V低×E低＝M低 V高×E低＝M低 V低×E高＝M低 该公式说明，假如一个人把目标的价值看得越大，估计能实现的概率越高，那么激发的动机就越强烈，引发的内部力量也就越大。公式中的期望值是个人主观预期概率，并非实际概率或客观概率，也就是说期望值对行为导致结果（达到目标）可能性的大小的表示，是个人心目中感觉到的可能性，它取决于个人的主观判断。 二、公平理论 公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于19