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创新读者服务工作是公共图书馆工作的灵魂 关键词：[HTK]图书馆；创新；读者服务 摘要：[HTK]文章着重论述了公共图书馆在打造读者服务工作方面的创新理念和实践活动，以深圳市盐田区图书馆为例，列举了盐田区图书馆近些年在打造读者特色服务，做好读者服务工作中所取得的一些成功经验，旨在提升公共图书馆的创新工作和读者服务质量。 中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（20XX）06-0030-02 1公共图书馆读者服务工作的创新 1.1打造读者服务工作品牌 从21世纪开始，公共图书馆从各个方面都有了质的飞跃和较大的发展。这些成绩的取得主要归功于图书馆的创新，创新是图书馆事业发展的永恒主题。笔者认为，图书馆要发展，工作要上台阶，图书馆馆长首先要具有创新意识和创新理念，图书馆馆长有了创新意识，自然而然地就会产生一些改革创新的理念，有了创新理念，自然而然地就会用创新的思维去组织推行一系列的创新行动。图书馆读者工作的创新，是一项很有意义且又复杂的系统工程，它不仅需要图书馆员工热情的接待和优质的服务，更需要丰厚的文献资料作基础，否则读者服务也犹如无源之水，无本之木。图书馆只有坚持不断地创新，图书馆事业才能迎来勃勃生机。 1.2确定要打造的读者服务工作品牌 树立和打造图书馆读者工作服务品牌，其意义就是适应新形势下图书馆事业向前发展的需要。进入21世纪以来，许多图书馆都在思考如何形成本区域图书馆事业发展的新推动力，如何体现本馆与其他兄弟图书馆不同的创新，本馆的读者工作服务品牌正是解决这一问题的好答案。众所周知，大凡一个公共图书馆从其工作宗旨和服务目标上讲，大都是为满足市民和广大读者对文献的需要而开展各项工作，性质和本质上没有什么区别。只是在图书馆建筑规模（空间大小）、工作人员多少、藏书多少、服务设备多少或好坏等方面有一定的区别。如果说它们基本是在一条起跑线上的话，那么根据本馆的实际情况，定位或找准本馆打造的读者服务品牌，则显得至关重要。如盐田区建区晚于罗湖、福田、宝安、南山、龙岗几个行政区域，加之经济底子薄、在图书馆建设方面的投入经费也不多，无论在藏书规模、工作人员编制、读者服务人次和外借册次上，都不可能与其他几个兄弟图书馆相匹，因此，盐田区图书馆给自己制定的发展目标是，不求最大，但求最佳。盐田区图书馆除了努力做好公共图书馆的常规性工作和一般的大众服务外，在打造海洋文献收藏和丰富读者活动等方面做了大量的工作。 [BT3]2重点打造海洋文化特色服务 2.1建立海洋文献图书馆 深圳是一座濒海城市，盐田区地处深圳东部，依山傍海，拥有19.5公里的广阔海岸线和大小梅沙的海滩等良好的自然地理环境， 加上盐田港等相关企业扎营盐田，使盐田区的海洋资源十分丰富。正是由于有了这些优势环境条件，盐田区图书馆早在20XX年建馆初期，就将收集海洋文献作为自己的重点专藏对象。平时除了正常购买社会科学、自然科学、综合类的文献之外，重点为读者用户收集并提供有关海洋经济、海洋航运、海洋科技、海洋生物、海洋环保、海洋气候、海洋灾害、海洋军事、海洋文化、海洋资源开发利用、港口建设、极地考察等反映海洋信息的资料。中共深圳市委宣传部原副部长段亚兵对出自一个不起眼的区级图书馆建立海洋文献图书馆大加赞赏。他认为盐田抓住了“海洋”做文章，极具特色。十多年来，盐田区图书馆收集到大量的涉及海洋专题内容的文献，逐渐使盐田区图书馆成为深圳当地，乃至珠江三角洲区域公共图书馆的海洋文献信息服务中心。20XX年新建成的盐田区图书馆新馆，专门设立了一个“海洋文化园”，其海洋文化中心的影响力和辐射力在深圳或广东将不断地扩大。 2.2定期举办“海洋文化论坛” 打造盐田海洋文化品牌的主要内容是在每年的11月定期举办“海洋文化论坛”。从 20XX年以来，以“海洋文化暨海洋图书与文献建设论坛”“开放与海”“航母论剑”“海洋里的世界观”等内容为题，承办了多次大型的海洋文化论坛活动，先后邀请到葛剑雄、许子东、马鼎盛、石齐平、钱江、刘申宁、梁二平、胡野秋、卢良志、吴晞、程亚男等国内史学、地图、海洋文献、图书情报学研究一流学者20余人来深圳盐田登坛演讲论道，他们从不同角度探讨海洋文化的发展态势和海洋文献出版与收藏。从而改写了世人对滨海深圳是“海洋文化沙漠”的认知度。盐田区图书馆就是依托海洋文化这个专题，抢占海洋文化的制高点，率先打出了海洋文化牌，为深圳市“图书馆之城”建设贡献了一个非常有特色的图书馆品牌。 2.3举办古代海图展览，积极参加交通部组织的“中国航海日”活动 [2]大海是人类文明的摇篮，地图是认识空间的一把钥匙，而海图则是人类确立此岸与彼岸关系的文化表达。为了让更多的读者