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（工作规范）某物业公司维修服务工作手册 20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 20XX年XX月 峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 浙江省广利物业管理 XX 公司维修服务工作手册 目录 编号标题页码 SP-09-01 维修组织机构图 SP-09-02 管理处技工班职责 SP-09-03 管理处技工班长职责 SP-09-04 管理处技工岗位职责 SP-09-05 业主房屋维修管理制度 SP-09-06 维修安全工作制度 SP-09-07 上门维修工作细则 SP-09-07-R01 留言条 SP-09-07-R02 派工单 SP-09-08 维修工作流程 SP-09-09 维修服务标准 SP-09-10 维修过程的检验 SP-09-11 不合格材料及不合维修服务的控制 SP-09-12 维修指导书 浙江省广利物业管理 XX 公司编号： SP-09-01 工作文件版号/改次：A/0标题：维修组织机构图页码: 1/1 管理处经理 工程主管 技工班长 运维行修技工 编写：审核：批准：日期： 浙江省广利物业管理 XX 公司编号： SP-09-02 工作文件版号 /改次： A/0 标题：管理处技工班职责页码： 1/1 确保小区内建筑完好， 机电设备正常运作。 为业主（使 用人）提供安全、舒适、 方便的工作和居住环境。 负责管理处2 4小时值班，监控设备、接听住户电 话且作好记录； 每天定时巡视各类机电设备运行情况，发现异常及 时修理；重大问题迅速上报领导。 对全部设备进行预防性保养及定期检修，确保设备 良好可靠地运作； 对各类公共设施按时进行维修，确保其使用功能； 对各类突发性故障进行抢修； 及时、合理解决业主的请修； 节约各种维修材料，根据实际情况做好节水节电措 施； 为更好地为业主服务，确保各类设备设施的正常运 转，?根据设备设施的运行情况，提出设备设施的局部 改造方案，报管理处经理及专业工程师审核后实施； 按规定对小区消防设备设施进行巡视及例行保养， 确保消防设备设施完好无缺； 执行公司及管理处工作计划，遵守公司壹切规章制 度。 编写：审核：批准：日期： 浙江省广利物业管理 XX 公司编号： SP-09-03 工作文件版号 /改次： A/0 标题：管理处技工班长职责页码： 1/1 带领全班技工执行公司制定的机电设备管理制度对 设备进行维修保养，确保设备的完好及正常运行； 每天具体安排班内员工的工作，监督检查技工班工 作的完成情况以及工作质量； 整理管理处设备技术资料及维修保养记录；指导且 检查技工的各项工作记录； 接受小区工程主管的维修安排要求，及时组织修复 且作记录； 于部门主管指挥下，带领全班技工对小区内各类突 发故障进行抢修； 监督协调材料、工具的使用情况，定期向工程物料 部采购员反馈材料工具的质量以及使用情况； 组织本班员工的每天培训工作，努力提高思想素质 和专业技能； 指导技工按规范开展工作，及时纠正不合格；对不 称职技工向管理处工程主管提出处理意见。 根据实际情况，对设备设施的局部改造进行调查和 研究，积极提出合理化建议。 编写：审核：批准：日期： 浙江省广利物业管理 XX 公司编号： SP-09-04 工作文 件版号 /改次： A/0 标题：管理处技工岗位职责页码： 1/1 遵守公司的各项规章制度，按规定着装及使用文明 用语，树立公司良好形象； 参加管理处日常值班，坚守岗位，监控各类机电设 备的运行情况，接待且处理业主及住户的请修，按规 定作好关联记录； 按规定定期对各类公共设施、设备进行巡视及维修 保养，作好工作记录； 积极参加管理处各类培训，不断总结实际工作经验， 提高思想素质和技术水平； 爱护工具、节约各类维修材料，认真执行落实节电、 节水措施，积极主动提出各种合理化建议； 积极参加各种故障抢修工作，遵守安全作业指导书 及维修技术程序； 服从班长调度、安排；认真完成班长及部门主管分 配的工作任务； 编写：审核：批准：日期： 浙江省广利物业管理 XX 公司编号： SP-09-05 工作文件版号 /改次： A/0 标题：业主房屋维修管理制度页码： 1/1 1.0 目的 :解决业主入伙后房屋维修问题。 2.0 适用范围：适用于业主房屋维修。 3.0 内容： 业主入伙时应会同管理处人员共同验收， 对房屋发 现的质量问题，必须于验收单上分项注明整改项目且 双方签字，由管理处负责联系发展商关联工程监理部 门组织专人维修，维修后由业主和管理处实行逐项验 收，维修时发生的壹切费用由发展商负责。 业主房屋自入伙起壹年内发生的房屋质量问题， 均 属于建筑施工质量保修期保修内容，管理处于接到业 主反映情况后，应立即派人到现场查见，如