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（业务管理）快递业务员考 试模拟题初级 20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 20XX年XX月 峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 快递业务员考试模拟题 （初级） 一、 填空题 1、 2010年7月20日，人力资源部和社会保障部、国家邮政局共同 颁布了《快递业务员国家职业技能标准》。 2、 职业道德的基本范畴：职业态度、职业技能、职业纪律、职业 心、职业荣誉、职业作风。 3、 快递流程四大环节:快件收寄、快件处理、快件运输、快件派送。 4、 快件收寄方式：上门揽收、网点收寄。 5、 快件派送方式：按址派送、网点自取。 6、 目前，中国有 址个省级行政区，即2工个省、个直辖市、5个 自治区和2_个特别行政区。 7、 世界时区划分以经过英国伦敦格林尼治天文台的经线 0度经线为 标准。 8、 我国的国际航空班机已经飞往五大洲 复多个国家，和18^多个 外国航空公司建立了业务联系。 9、 新的《中华人民共和国邮政法》于 2009年10月1日颁布实施， 《快递市场管理办法》于2010年乙月28日颁布实施。 10、 新的《邮政法》第五章第四十七条规定“未保价的给据邮件丢失、 损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿不超过所收取 资费的三倍。 11、 互联网的接入方式：电话拨号、专线连接、局域网连接。 12、 计算机故障壹般分为硬件故障和软件故障俩大类。 13、请填出下列行政省份的省会城市名称：甘肃 兰州 ；山东济 南；宁夏银川；内蒙呼和浩特；陕西西安；福建福州； 青海西宁；四川成均；辽宁沈阳；河南郑州 ； 二、不定项选择题 1、 快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于 A 人。 A、15B、20C、50D、100 2、 除了和顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不 应超过 A 小时：国内异地快递服务时限不应超过 C 小时。 A、24B、48C、72D、96 3、 快递运单的实物保存期限应不少于 A _电子保存期限宜不少 于 _B_ 。 A、6个月B、1年C、2年D、3个月 4、 快件的单件重量不宜超过 A 公斤：快件的单件包装规格任何 壹边的长度不宜超过 B 厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过 C 厘米。 A、50B、150C、300D、200 5、 快递服务组织应对快件提供至少 A 次免费投递。 A、2 次 B、3 次 C、5 次 D、10 次 6对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织 应于 B_ 分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所于位置; 对于不 能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。 A、15B、30C、60D、90 7、 快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起 _A 年内。 A、1B、1.5C、2D、3 8、 下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款： _B C_ A、 由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的。 B、 由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）。 C、 由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值。 D、 顾客自交寄快件之日起满壹年未查询又未提出赔偿要求的。 9、 A年7月15日，中国邮政和新加坡邮政部门合建全球邮政 特快专递，开办国际快递业务。 A、1980B、1981C、1984D、1985 10、 万国邮政联盟总部设于 C ，拥有190个会员国。 A、英国伦敦B、法国巴黎C、瑞士伯尔尼D、美国纽约 11、 职业道德的基本内容： A B C D E 。 A:诚实守信B:办事公道C:服务群众D:奉献社会E爱岗敬业F:尊 老爱幼 12、 于快递服务里， D 通常被视为快递服务人员所拥有的 “第 二枚名片”。 A:面部B:头发C:耳、鼻部D :手 13、 河南“荥阳”应读 A ;四川“郫县”应读 F 。 A:x ngy angB:shu y angC:g ongy angD:b eixi anE:b Xi anF:p Xi an 14、“”（简称fm）是 B 的标识。 A:厦门航空公司B:上海航空公司C:中国新华航空公司D :中国东 方航空公司 三、判断题 1、 1979年6月，DHL率先和中国对外贸易运输公司签订了中国第 壹个快件代理协议。（X） 2、 于工作中，快递业务员代表公司，以工作身份进入客户所于场所， 不应私带亲属、朋友，避免给客户带来困扰。（“） 3 、 是中国航空公司的标志。 （X） 4、 2007 年 9 月 12 日，国家邮政局颁布了我国第壹部《快递市场管 理办法》。（X） 5、 国内快递业务按照付费方式划分， 分为现结快件和记账快件。 （X） 6、 验视快件属于快件处理流程。（X） 7、 20