某大学网络管理中心电信互联网专线采购项目合同.docxVIP

PAGE PAGE # / 4 大学网络管理中心电信互联网专线采购项 目合同 甲方：大学 乙方：中国电信集团分公司 一、 合同容及要求： . 甲方使用乙方条互联网专线业务用于 [ 大学校师生访问互联网 及提供与本校有关的等服务 ]; . 业务实际开通地址 : [ 市高新区科学大道号主校区网络管理中 心] . 业务经营围： [ 教育 ] . 业务开通速率 : [ ] 上行 [ ] 、下行 [ ] . 接入号： 公网地址 （个） ； . 接入号： 公网地址 （个） ； . 接入方式： [ 光纤接入 ] 二、合同总价款： 根据双方约定，签订年合约，合同总价款万元整（万年） 。 三、质量要求或服务标准，乙方对质量负责的条件和期限： 通信和服务质量 双方承诺严格遵守 《中华人民国电信条例》 等国家有关法律法规 履行本合同，维护双方权益。 乙方按国家主管部门颁布的电信服务标准和电路质量要求提供 服务，保证使用的业务畅通。 若本合同履行期间， 国家颁布新的法律法规和服务标准， 则自新 的法律法规和服务标准生效之日起按照新的法律法规和服务标准执 行。 故障申告采取“就近申告、首问负责”的原则。甲方向乙方下属 机构就近申告，乙方下属机构实行“首问负责制” ，向甲方提供及时 的服务，负责故障的处理。 由于甲方自备设备故障或甲方操作不当造成的故障， 甲方自行承 担责任，并赔偿乙方由此遭受的损失。 因乙方施工、 网络割接等原因影响本业务的正常使用的， 乙方应 当提前通知甲方，并且尽快消除故障、恢复业务。 如乙方因国防需要、政府指令、网络维护、网络调整、网络安全 等因素在网络上对服务进行更改或变动， 乙方应当提前通知甲方， 甲 方应予配合。 双方同意建立协商制度， 加强日常沟通， 及时处理影响通信质量 的问题。 服务期限 本合同确定的服务期为 [] 个月，自本业务实际开通之日起计算， 合同到期后服务自动终止 四、服务约定： 、服务完成时间：个月服务周期，合同到期后服务自动终止。 、服务地点：市高新区科学大道号主校区网络管理中心 、服务方式：我公司指定客户经理专人服务，主动上门进行业务 咨询、受理、交付、回访等服务。我公司将为用户提供专家级的技术 咨询服务，及时解决客户使用中发现的问题。 五、结算方式及期限： 根据双方约定，按年付费 （万条月） ，合计条互联网专线共计万年， 签订年合约。 甲方使用业务产生的本合同费用，以 [ 银行转账 ]向乙方支付。 乙方机构账户： 开户行： [ 工商银行新华南街支行 ] 银行地址： [ 工商银行新华南街支行 ] 户名： [ 中国电信集团分公司 ] 账号： [ ] 统一社会信用代码： [ ] 地址：[ 市二七区马寨产业集聚区东方路号 ] ： [ ] 六、免费质保约定： 本着一切为用户服务的理念，处处要为用户着想，在服务期限， 我们承诺提供免费的质保服务。 在接入和使用业务过程中出现的技术性问题， 均可就近向乙方机 构申告。 七、售后服务承诺 中国电信将秉承 “用户至上用心服务”的服务理念，依据工信部 部颁布的电信服务标准开展各项电信服务工作。 贵校作为中国电信的 客户，将会享受中国电信更优质的专业服务。 为提供优质的售后维保 服务。售后专职客户经理：周加海， ：，传真： 我公司对本项目网络通讯线路服务承诺如下： 通讯线路冗余 我方为本项目所提供电路系按贵所技术指标要求的独立路由电 路（即我方向贵所提供的电路与贵所租用其他运营商的电路不存在任 何的重复路由）。 、电路开通时限 我方严格保证按照贵所电路开通时限要求完成线路的施工调试。 具体如下： 保证在接到贵所线路开通通知后个工作日启动， 并承诺最 长在个月完成所有接入点光纤施工、开通。 、故障受理 ）故障：设立小时维护热线，保证热线小时有人值守，维护人员 均采用X小时工作制。当用户出现故障时，联系客户经理或报障至小 时值班进行解决， 以及拥有专门的客户工程师对贵单位的电路进行管 控，故障受理，并在恢复正常后向贵所反馈。 ）一站受理：根据集团公司提出的“一点响应，全网协同”的原 则，实现一点反馈、及时准确、真实有效、全面统一。 故障申告受理和处理管控部门负责在集团电子运维系统中工 单的派发和处理进展信息的收集、跟踪、协调及汇总，要求各故障直 接处理部门分钟接单，分钟反馈故障预处理结果。 客户工程师负责故障发生现场的客户安抚工作， 客户配合操作 的一点协调，并负责汇总、整理故障处理报告。 八、履约担保 承包人提供履约担保的形式：以现金或转账的方式提供； 履约担保金额：合同价的； 履约担保期限：合同签订后，履约担保金无息退还。 九、违约责任 甲方违约：甲方未能按双方约定的方式和期限支付货款，按有关 法律规定对乙方承担违约责任。 乙方违约： 乙方提供的服务容不符合约定的