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密 级：一般 文档编号： NCAP/GC-ZY-11-006 工程项目沟通管理 （讨论稿） 郑州新开普电子股份有限公司 总 页 数 10 版本 建立日期 2011-5-2 编 制 王代勋 人 核 审 人 批 准 批准日期 2011-5-2 人 保 管 存放位置 人 文件修改控制 * 变化 修改内容、页码及  批 准 序号  版本  修改人  修改日期 状态  条款  人 1  A  初稿  王代勋  2011-5-3 变化状态： A——增加， M——修改， D——删除 目录 概述 沟 通 （ Communication ） 是 人们 分 享 信息、 思 想 和 感 情的 过程 ， Communication 字源是源于拉丁语 [COMMUNIS]，原意是‘彼此分享’、 ‘建立 共同看法’，沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应， 并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。往往项目失败的重 要原因就是沟通的失败。 项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理 项目信息所需的过程。项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、 观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。 项目管理流程分析 2.1. 流程图 组织文化 环境和组织的因素 项目管理信息系统 人力资源库 政策、规程 标准、指南 组织过程资产 已定义的过程 历史信息