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产品总监年度工作总结 Annual work summary of product director ( 工作总结 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-005551 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 产品总监年度工作总结 总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩， 得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工 校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 　　产品总监年度工作总结(一) 　　本人于 20xx 年 xx 月份进 xx 移动公司工作 。在移动公司的一年时间里， 本人担任产品总监一职。一年以来，在 xx 移动公司领导及同事的关心、支持下， 本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下： 　　一、产品支撑工作 　　在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们 的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求 后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时 经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能 力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习 其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需 求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进 行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。 　　在与客户达成一致意见 、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如 某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支 撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以 及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传 给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经 第 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户 及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况 以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户 满意度。 　　过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手 上经手完成约 50 条互联网专线、语音专线，并且完成 xx 地税一卡通项目，不 段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。 　　二、指标跟踪工作 　　在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真 、细心、严谨这六个字做好此项工 作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经 验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完 成方式。 　　我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同 指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两 个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度 考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标， 在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有 轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标， 重点完成目前紧急的指标。