（产品管理）产品质量人员绩效考核.pdfVIP

（产品管理）产品质量人员 绩效考核 第 7 章产品质量人员绩效考核 7.1 产品管理部关键绩效考核指标 1 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 1 7.3 质量经理绩效考核指标量表 2 7.4 质控主管绩效考核指标量表 3 7.5 产品经理绩效考核方案 4 7.1 产品管理部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 产品项目立项 1 季/年度 产品管理部 壹次性通过率 产品规划 2 季/年度 产品管理部 方案通过率 3 新产品产值率 年度 财务部 新产品利 4 年度 财务部 润贡献率 产品销售 月/季/年 5 销售部 额达成率 度 接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分 6 产品品牌知名度 年度 市场部 的算术平均值 新产品开发周期即为新产品从立项到批量生 7 新产品开发周期 年度 研发中心 产所花费的总天数 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 质检工作 1 月/季/年度 质量管理部 及时完成率 原辅材料现场 2 月/季/年度 质量管理部 使用合格率 3 产品质量合格率 月/季/年度 产品质量 4 月/季/年度 质量管理部 原因退货率 5 质量会签率 月/季/年度 财务部 批次产品 6 季/年度 售后服务部 质量投诉率 7 客户投诉改善率 季/年度 售后服务部 质量体系认证 8 年度 质量管理部 壹