方便群众看中医进一步改善中医医院服务工作情况报送表.doc.docx

感谢你的观看 附件 方便群众看中医进一步改善中医医院服务工作情况报送表 医院： ___________________（公章） 填报时间 ： __________________ 序号 主要措施 落实情况（打勾或填报相关数据） 一、以让患者少跑路为目标，进一步改造优化医院各项服务流程 □已经在医院明显位置设置“一站式服务”窗口，提供印章、票在中医医院推广“一站式服务” ，把印章、票据、医保政 据、政策咨询等服务。 策咨询等功能窗口前移整合，让群众“少排队” “少跑路”□正在设置“一站式服务”窗口，尚不能全面提供印章、票据、 “少等待”。（2019 年 8 月底前完成） 政策咨询等服务。 □尚未设置“一站式服务”窗口，已纳入工作计划。 中医医院开通微信公众号、手机 APP、网站、电话、自助 医院已经提供 种预约方式； 2019 年 6 月底门诊预约诊疗率 机、诊间、现场预约等至少 3 种以上预约方式，并逐步增 为 % ，现门诊预约诊疗率提升 % ； 2 加网上预约号源比例。力争大多数医院预约诊疗率在现有 □预约时段已经精准到 30 分钟以内。 基础上提高 5 个百分点，预约时段精准到 30 分钟以内。 □预约时段尚未精准到 30 分钟以内。 （2019 年 12 月底前完成） 二、以改善就医环境为目标，加强完善后勤等服务 感谢你的观看 感谢你的观看 中医医院对院内导诊标识指示牌等进行全面排查整改，使 □已经完善导诊标识，并安排导诊员协助导诊。 导诊更准确、更清楚，让群众看病不“迷路”。 （2019 年 □正在排查整改导诊标识。 8 月底前完成） □尚未开始整改导诊标识，已纳入工作计划。 按照“数量充足、方便可及、干净整洁、管护有序”的要 □已经开展专项行动，厕所无异味、干净整洁。 求，开展中医医院厕所整洁专项行动，所有中医医院的厕 4 □正在开展专项行动，厕所环境有所改善。 所全面达到干净、卫生和整洁要求。（2019 年 12 月底前完 □尚未开展专项行动，已纳入工作计划。 按照《医疗机构消防安全管理九项规定》要求，对中医医 □已经全面排查整改，落实消防安全制度，定期开展消防安全应 院消防安全隐患进行全面排查整改、开展消防安全应急演 急演练，消除隐患。 5 练，不断改善消防安全环境、完善消防安全制度、消除消 □正在全面排查整改，完善消防安全制度，开展消防安全应急演 防安全隐患。（ 2019 年 8 月底前至少完成一次排查整改工 练。 作） □尚未全面排查整改，已纳入工作计划。 三、以增进医患沟通为目标，加大医务社工和志愿者服务力度 中医医院全部设立医务社工部门，配备医务社工，开通患 □已经设立医务社工部门，配备医务社工，开通患者服务呼叫中 心，统筹协调解决患者相关需求。 6 者服务中心，统筹协调解决患者相关需求，配合开展医疗 □正在设立医务社工部门，协调配备医务社工。 工作。（ 2019 年 8 月底前全部设立） □尚未设立医务社工部门，无专职医务社工。 感谢你的观看 感谢你的观看 中医医院全部推行志愿者服务，鼓励更多的医务人员、医 □已经培训志愿者，常规组织志愿者提供就医陪护服务。 学生和有爱心的社会人士经过培训后为患者提供志愿者 7 □正在培训志愿者，尝试推行志愿者提供就医陪护服务。 服务，重点为无陪护的高龄患者、孕产妇和残障人士提供 □尚未培训志愿者，未开展志愿者服务 就医陪护服务。（2019 年 12 月底前全部推行） 四、以方便群众更好地享受优质高效中医药服务为目标，推动优质中医资源下沉基层 开展高水平中医医师团队下基层活动。中医医院以知名专 家团队形式（原则上每个医院团队数不少于 20 个），至少 个，深入基层社区出诊 次，诊疗患者 成立知名专家团队 8 每半个月里利用半天时间，深入基层医疗卫生机构出诊， 人次。 使群众在家门口就能享受高水平的中医医师诊疗服务。 （2019 年 8 月底开始开展） 备注：请认真填写本表，分别于 2019 年 9 月 5 日和 2020 年 1 月 5 日前报至市卫健委中医药服务监管处。 联系人： 电 话： 传 真： 邮 箱： 感谢你的观看 感谢你的观看 感谢你的观看