医院就诊病人满意度问卷调查表.docVIP

医院就诊病人满意度问卷调查表 尊敬的病员朋友： 您好！为了使您在我院诊疗期间享受到更好的服务，准确评价我院的诊疗服务情况，我们组织这次问卷调查，希望得到您的大力支持。请您仔细阅读每一个问题，请根据您在我院期间的体验和感受，在您认为最符合的空格中打“√”。您所有的选择没有对和错，均是合理的。请如实填写此问卷。对您的积极参与，我们将以您的资料做为月末抽奖的依据，祝您好运！谢谢！ 您的姓名： 您的联系方式： 您就诊的科室： 您的详细地址： 1、您是通过什么渠道最初了解到我们医院的? □电视 □路牌广告 □出租车广告 □熟人介绍 □住在附近 □宣传资料 □电影下乡 2、与公立医院相比,你认为我院的收费是否合理? □偏高 □合理 □偏低 3、您对就诊过程中我院的服务总体评价如何？ □满意 □基本满意 □不满意 4、您觉得我院的就诊和治疗环境（情况）如何？ □整洁 □较整洁 □不整洁 5、您觉得导医的服务态度如何？ □满意 □基本满意 □不满意 6、您觉得接诊医生的接待情况如何？ □好 □比较好 □差 7、您觉得医生的诊疗技术如何？ □好 □比较好 □差 8、您对医生向您通报的治疗方案或注意事项是否满意？ □满意 □基本满意 □不满意 9、医生能否耐心解答您提出的治疗方面的问题？ □能 □一般 □不能 10、您觉得药剂科人员的服务态度如何？ □满意 □基本满意 □不满意 11、您觉得放射科人员的服务态度如何？ □满意 □基本满意 □不满意 12、您觉得检验科人员的服务态度如何？ □满意 □基本满意 □不满意 13、您觉得收费科人员的服务态度如何？ □满意 □基本满意 □不满意 14、住院后，您是否听过有关住院、探视注意事项的介绍？ □有详细介绍 □一般 □不清楚 15、您觉得护理人员的服务态度如何？ □满意 □基本满意 □不满意 16、当您呼唤时，护士能否及时到床边，处理是否满意？ □及时满意 □一般 □不满意 17、护士是否经常巡回病房？ □是 □一般 □不是 18、发药时，护士是否指导您按时服药？ □是 □一般 □不是 19、您对医疗、护理措施是否满意、放心？ □满意 □基本满意 □不满意 20、您住院时的伙食如何？ □好 □比较好 □差 21、病房能否按时供应开水？ □能 □有时能 □不能 22、您对医院的病人被褥是否满意？ □满意 □基本满意 □不满意 23、您对自己所支付的医药费用是否明了？ □明了 □基本明了 □不明了 24、您的其他的意见和建议：