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2020 美容前台工作总结 Summary of cosmetic front desk work in 2020 ( 工作总结 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-008287 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 前台工作总结 2020 美容前台工作总结 总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩， 得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工 校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 　　2019 美容前台工作总结（一） 　　时间总是转瞬即逝，在 xxxx 前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多， 任职以来，我努力适应工作环境和 xxxx 前台这个崭新的工作岗位，认真地履行 自己的工作职责，完成各项工作任务。 　　一、 日常工作内容 　　 1.转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率； 　　2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记； 　　3.通讯录更新，鉴于 xxxx 美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯 录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与 xxxx 美容院之间沟通。所以要做 好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于 及时得到正确信息； 　　4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录； 　　5.记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁； 　　6.每天 9 ：30——10 ：00 开启 led 大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻 联系相关人员维修； 　　7.做好院长办公室的清洁； 第 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 前台工作总结 　　8.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； 　　美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速 传达下去； 　　 10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加 茶水；会议结束后做好会议室的清洁； 　　 11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录； 　　 12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关 闭。 　　二、存在的问题 　　做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前xxxx 美容院 人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 　　三、对自己的建议 　　 1.作为前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。 了解 xxxx 美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准 确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。 　　2.按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提 高自己的服务质量。 　　3.做事要考虑周全 、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先 想到后果； 　　4.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 　　5.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习 相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 　　以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不 第 3 页 实用文本 |