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暑期银行实习体悟
对银行主要业务和流程的认知
经过在中国农业银行的一个月的实习, 我从客观上对自己在学校里所学的知 识有了感性的认识, 使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。 这次实习所涉 及的内容,主要是了解相关的储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
正文
下面先简单介绍下这三种银行的主要业务:
储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制, 就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业 务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之 间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理, 记帐。 但是每个柜员所制的单据都要 交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷 (透支) 功能分为信用卡与借计卡。 信用卡又按 持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。 贷计卡是银行授予持 卡人一定的信用额度, 无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费, 银行每 月会打印一张该客户本月消费的清单, 客户就可以选择全部付清或支付部分, 如 果选择后者, 则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。 而准贷计卡则是交纳 一定的准备金, 然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。 借计卡是没有 透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡 信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
信贷业务
由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向 中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。 所以,银行目前也投入了个人贷款领域。 需要注意的是,银行的个人贷款业务并 不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然 后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商 家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明, 身份证明等。一般都 是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵 押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具 体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
这次在建设银行实习,其中也领略到建设银行的独特之处。由中国境内媒体和世界研究机构联手进行的“中国最具竞争力品牌年度大奖” ,中国建设银
行排名第一,建设银行选为中国内地银行中最具竞争力品牌的商业银行。
通过数天在建行的大堂的实习生活,我也渐渐明白为什么它具有如此的竞 争力。
因为在网点实习,所以人员方面很分配很清晰明了,两个网点主任即
负责人,四个窗口服务,一位大堂经理。分工明确各司其职的工作环境让 我记忆深刻。有数天在大堂实习的经验,所以对银行的一般客户服务的操 作流程有了大体的了解,也充分认识到沟通的终重要性,一?在社会上要
善于与别人沟通。经过一段时间与客户的接触让我认识更多的人。如何与 别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与 别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都 会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加 融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。尤 其是银行,服务的好坏必然会影响到潜在的客户源。而且还知道,良好的 服务态度是可以带来连锁效应的,有很多客户是冲着建行的好服务推荐周 围的人来办卡,存钱等业务。
第一次在银行这样一个和自己专业如此契合的行业实习,紧张时免不
了的,所以整个实习过程也是我在克服自己胆怯的心态的过程。自己就害 怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因 使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自 己内心的恐惧。如工作的前辈们所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别 人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自 然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的, 小时候天不怕地不怕, 尝试 过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜 自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某位名人所说:
“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”在工作才能获得不断变化的信息和书本上 没有的知识。
小结
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解, 也是对这几 年大学里所学知识的巩固与运用。 从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本
上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集 中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程, 核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而 是有了一个比较全面的了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往 往是不能在书
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