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员工行为工作规范 首先，欢迎各位同事来到办公新址工作，希望大家今后能更加享受工作！ 迁至办公新址，希望大家在工作时间（周一至周六 8:30AM ~ 5:00 PM ）内 能够注意遵守以下规范： 一、 员工着装规范 （一） 工作时间内（周六除外） 须穿着公司统一发放的工作服；修饰物品应当以稳重大 方、整齐清爽、干净利落为基本原则。 （二） 对外交往时，男士应当穿长裤，严禁穿短裤、拖鞋；女士应当化淡妆，严禁穿超 短裙、热裤等；违者罚款 50 元/ 次。 二、 环境卫生规范 保持办公区域的整洁、美观，做好环境卫生保护工作。 （一） 个人的办公桌面应当保持清洁，无尘土、无污渍，文件、资料等应当摆放整齐， 重要的文件、 资料不得随意摊放在桌面上。 办公桌面和桌下周围不得放置杂物。 及时更换废 纸篓内的垃圾袋。 （二） 离开座位时及时将办公椅摆放至办公桌下，确保整体办公环境整齐。 （三） 爱护公司配备的办公设备，保持设备的清洁。 （四） 保持整个办公环境的整洁，不得随意在墙面上钉钩、悬挂物品，粘贴张贴物等。 （五） 雨具应当放置在指定位置， 物品应当堆放在指定区域， 长时间不使用的物品应存 放进储藏室。 （六） 公司车辆应当保持车容整洁，车辆内部不得放置废弃物。 （七） 卫生间为公共使用区域， 应文明使用内部设施。 吸烟者不得将烟蒂或杂物丢进小 便池，如厕完毕需将废纸扔入篓，并及时冲洗便槽，确保不令他人使用时困扰。 （八） 不随地吐痰，不乱扔杂物；卫生间为指定吸烟区，其他区域内严禁吸烟；烟蒂、 烟灰请弹于烟灰缸内。在指定吸烟区外吸烟者，一经发现，第一次处以口头警告，并 罚款 200 元，第二次处以通报批评，并视情节轻重罚款。 各办公室任命第一责任人全权监督管理： 办公室第一责任人有权监督管理本办公室内同事的行为规范， 有权提出批评、 表扬及上 报行政部进行处罚。 每日安排一名值日官， 佩戴岗位袖章对各部门卫生环境进行抽查并进行 评分，本月累计 3 次不达标的办公室， 由行政部对造成不达标因素的个人和监督不力的第一 责任人进行点名批评，对办公室进行罚款 100 元，筹作卫生基金。 （九） 本着“低碳环保”的理念，工作时应该注意节约用纸、节约用水、节约用电；上 班之前、下班之后的无人办公时段，第一责任人应确保办公电器，如电脑、空调、照明灯、 饮水机全部关闭并切断电源；确保水龙头不滴水。 三、接听电话规范 （一） 有礼有节，要具有“我就代表公司”的强烈意识。 （二） 接听电话要及时，不得让电话铃声超过三遍以上，迟接电话应当表示歉意。 （三） 使用文明规范的语言，注意控制语气语调、语速语态。要亲切简练、礼貌和气。 （四）接听电话时首先应当说： “您好，XXX公司……”或者“您好，美清净水……” 等，按照不同公司回答，注意语调温和； 对外打电话时首先应当说：“您好，我是XXX公司公司，请问XXX在吗？”或者“您好， 我是XXX公司公司，请帮我转一下 xxx好吗？” 。 如果要找的客户不在， 应当请教对方该客户何时回来， 如果需要留言让对方转告， 应当 先请问：“对不起，请问您贵姓……”。 （五） 形成良好的职业习惯，帮助同事接听电话。 当电话打进来时，如果对方要找的同 事不在，最好的做法是先向对方说明情况，礼貌的请对方留下姓名、电话以及联系事宜，并 应当确保其准确性，以便向同事转达。然后，应当尽快的将情况转告同事并督促其回电。 （六）做好来电记录，礼貌的问清对方姓甚名谁、所在单位、联系方式、来电意图等， 并随时向相关员工转达。 （七）通话应当简短扼要，切忌用电话开玩笑、闲聊天、说私事。 （八）尽量避免用免提功能接听电话，以免影响其他人的工作。 （九）挂电话时应等对方挂机后再自行挂机，以示对对方的尊重。 四、日常工作规范 （一）上班时间应当保持良好的精神状态，精力充沛、精神饱满、乐观进取。 （二）工作期间不要随意动用他人的电脑和其他办公设备，以免影响他人正常工作。 （三）润华国际大厦 30 楼低区全区范围内严禁喧哗；闲谈不得超过 3 分钟，严禁家长 里短，嬉笑打闹，要养成认真严谨的工作作风； （四） 对待上司、下属或者同事要热情， 处理工作要保持头脑冷静，对他人讲话应保持 微笑。工作时间请讲普通话。 （五）接待来访的客人应当热情礼貌，不得以貌取人，爱搭不理。 （六） 上班时间不得大喊大叫， 嬉笑打闹，说话时最好把音量降低，以免影响其他人工 作。 （七）工作时间内不准做与工作无关的事，严禁在工作时间内吃零食；严禁浏览与工 作无关的网页，严禁打游戏、听音乐，一经发现，第一次处以口头警告，并罚款 100 元，第二次处以通报批评，并视情节轻重罚款。 （八） 公司设立门禁二道：第一道为公司正门处， 由前台负责，外来人员进公司需提前 与公司内部人员预约， 来访时