{5S6S现场管理}6S管理法.pdf

{5S6S 现场管理}6S 管理 法 在对新的过程的设计和与组织的目标不一致的过程的再造中，6SIGMA 提供的过程设计方 法更加有效。由于在过程的改进和设计中系统地考虑了供方、输入、过程、输出、顾客 （SIPOC ）各个方面的利益，综合了定义、测量、分析、改进、控制（DMAIC ）的各种因素， 因而无论是改进还是设计都是建立在数据和事实的基础之上的，在确保输入和过程控制有效 的前提下，有效的输出就是自然而然的事了。 三、6SIGMA 强调采取的任何措施都要针对过程 不少质量工作者感到过程方法难以应用，究其原因，是人们对过程方法的各个要素定义 不准确，没有系统地分析过程的各个相关方和各种因素造成的。6SIGMA 管理法帮助人们解决 了这一难题，它提供的有效的工具使过程方法再也不是 “阳春白雪”，使过程方法真正成为 人人易学、易会的实用方法。在使用 6SIGMA 时，无论你把重点放在产品和服务的设计、业 绩的测量、效率和顾客满意的提高上还是业务经营上，它都能帮助你把过程视为关键载体， 通过控制过程达到你永续经营、追求卓越的目标。 四、6SIGMA 实现了预防性的管理 人们都期望自己的产品有一个理想的质量，以便满足顾客的需求和期望，并进而实现企 业的发展。以前人们往往仅仅重视质量检验，但是无论你实行多么严格的质量检验，不合格 仍然像幽灵一样挥之不去，原因是什么呢？原因就是没有抓住根本，没有实行源头管理，堵 是堵不住的，关键是要从生产和服务提供的源头上彻底杜绝不合格的发生。6SIGMA 使这个美 好的愿望变得非常简单，按照 6SIGMA 管理法，在不合格产生之前已经进行了有效的预防， 就省去了不合格发生后的忙碌。6SIGMA 的预防意味着对那些常常被忽视的经营活动养成习惯： 制定有雄心的目标并经常进行评审，设定清楚的优先级，重视问题的预防而非事后补救，询 问做事的理由而不是因为惯例就盲目地遵循。真正做到预防性的管理是创造性和有效变革的 起点，而绝不会令人厌烦或感觉分析过度。 五、6SIGMA 能够促成无边界的合作 “无边界”是 GE 的原CEO 杰克·韦尔奇经营成功的口号之一，也是质量管理原则的“全 员参与”的同义词，在杰克.韦尔奇推行6SIGMA 管理法之前的GE ，一直致力于打破障碍，但 是都没有成功。推行 6SIGMA 管理法之后，杰克·韦尔奇和他的同事们看到了改进公司内部的 协作以及与供应商和顾客的合作存在极大的机会，发现了每天有数十亿美元浪费在组织间缺 乏沟通及内部的相互竞争上面，从而确立了共同的目标：为顾客提供价值。正是 6SIGMA 管 理法促成了 GE 的无边界合作，形成了自下而上、自上而下、企业内跨部门、企业外与所有 相关方的精诚合作的团队和联盟，造就了 GE 持续的辉煌。 六、6SIGMA 追求完美但容忍失败 怎样能够在追求完美时还能够容忍失败呢？这是不是自相矛盾，不是，这是“和的天才 （GeniusoftheAnd ）”，而不是 “或的暴政(TyrannyoftheOr)”。著名管理学家柯林斯和鲍里 斯认为最成功、最受崇拜的公司是同时追求两个看上去无法兼容的目标，如：稳定与革新、 框架与细节、创造性与理性推理，所有这些力量结合在一起，构筑了这些伟大的组织，人们 把这种 “我们可以同时做”的方法称为 “和的天才”。与此相反，那些认为只能这样不能那 样的观点就是“或的暴政”。追求完美但容忍失败两方面是互补的，不推行新的观念和方法， 没有一个公司能够接近 6SIGMA 水平，而新的观念和方法往往又包含一些风险。如果人们看 到了接近完美的方法，但又太害怕随之而来的风险，他们将永远不会尝试。幸运的是，有了 6SIGMA 管理法，能够在一个企业的业绩改进中，预先采取大量的风险管理办法，这样就会大 大限制了挫折和失败发生的可能性。 如果对 6SIGMA 进行总结，可以简单的概括为：6SIGMA 是一种追求卓越的管理系统、是 一个接近完美的管理目标，6SIGMA 管理法的实施是一个渐进的过程，它能够帮助企业实现一 个梦想或一个远景，能够帮助企业实现接近完美的产品、服务和极高的顾客满意程度。 6SIGMA 常用的度量指标 6SIGMA 强调对组织的产品、过程满足要求的能力进行量化的度量，并在此基础上评价组 织、部门、过程、产品和人员的业绩，确定改进的方向和改进的目标。这样就可以把不同的 产品、不同的过程等按照相同的尺度