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团队日常管理 团队日常管理 第二部分 自我表现 ● 情景一 婷婷是某系大一的班长，一段时间后他觉得其他班委做事不够认真细致，分 配给他们的工作自己都要再重新做一遍，大家还经常因在工作上达不成一致的意 见而耽误工作进度，所以她索性事必躬亲，班级工作也不征求同学意见就自己拍 板。她最终发现自己尽管整日很累，却得不到老师同学的认可，班级工作也不如 其他班级做得好。 ● 自我表现 你觉得婷婷的问题出在哪里？是她不够努力吗？如果要改进的话你认为从 哪些方面入手会比较好? ● 总结提示 治人不治，反其智。面对问题，管理者切忌对自己封闭起来。由于能力与经 验的欠缺，在工作中出现的问题是很正常的，关键是当事者处理问题的心态，因 为这直接影响着事情的发展方向。作为一班之长，要做好工作就得时刻与大家站 在一起，了解大家的心声，以服务者的心态从事工作。出了问题要真心听取大家 的意见，并集合大家的力量处理事情，毕竟事关大家，虽为一班之长，也不可随 意包办，尊重民意很重要。 另外，团队工作一定要注意沟通配合，当自己发现问题的时候，在没有深入 地进行调查了解就凭主观印象做出判断，这样的决策很容易有失偏颇，所以，怕 的不是出现问题（况且，我们就是在解决问题的过程中成长起来），而是我们面 对问题的态度和处理方式。就婷婷遇到的问题而言，要解决，很重要的一方面就 是积极与班委其他成员进行开诚布公的沟通，真正明确问题的所在。相信只要大 家的目标是一致的，有了这个基础，任何问题都是可以通过沟通协调来解决的。 当然，在沟通的过程中要充分理解、尊重每个人的不同意见，认真倾听，不要将 自己的意见强加在别人头上，有时候适当的让步也是必要的。 ● 情景二 第 1 页第 1 页 团队日常管理 某大学生的小王是一学院学生会主席，学生会开例会是一个很重要的日常事 务。小王刚刚上任 ，他就发现，每次开会不是人齐，就是开会时间的效率不高， 社团内组织松散，成员在例会上因意见不合常有摩擦，互不相让，甚至恶语相向。 在一次开例会的时候，只来了一半的人，并且还有一些人员根本不请假就不来参 加集体会议，小王很不高兴，但是他心里知道：不能在众人面前生气，一是有损 自己的形象，再者就是，如果在众人面前生气发火，不利于自己的团队的团结。 ● 自我表现 如果你面对此类问题将如何处理？ ● 总结提示 若网在纲，有条不紊。例会时团体内部一种很重要的沟通形式，但是最忌讳 的是把它搞得过于形式主义。这是最打击成员参与积极性的因素之一。切忌不要 为了开会而开会，在开会前一定要让大家明确开会的目的、要讨论解决的具体问 题是什么，而且所涉及的这些问题必须得是同学们真正关心的（否则是不关己， 无关痛痒，必然高高挂起）。另外，会议进行是否高效 （时间控制严格等）、决议 执行是否及时彻底、行动反馈等都会影响大家的积极性。作为会议的组织者，首 先在思想上不能轻视例会的重要性，另外，事前的准备工作一定要充分，仓促行 动的风险很高的。如果大家从组织者身上都感受不到严肃、认真的态度，自然就 很难积极参与了，上行下效，榜样的力量还是很强大的。 ● 情景三 团队协作能力自测 团队就意味着其中任务的一员都不可可能独立存在，大家因为共同的目标联 系在一起，行动中也必须集合集体的力量，作为管理者，要组织好团队的日常活 动，良好的组织协调能力是必须的。在团队中，团队协作能力是指自己与团队成 员间密切配合、相互协助，积极主动地引导活动，调配资源，容纳他人的不同意 见，处理好与他人的关系，有效解决问题的能力。 请通过下列问题对自己的该项能力进行差距评测。 1. 你如何看待团队成员之间的协作？（） A．三个臭皮匠定个诸葛亮 B.可以提高团队绩效 C.有时阻碍个人能力 第 2 页第 2 页 团队日常管理 的发展 2.你如何看待团队人员的优缺点？（）