必不可少的察颜观色（完整版）.docxVIP

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 必不可少的察颜观色 有位心理学家曾讲过： “在世界的知识中， 最需要学习的就是如何洞察他人。”俗话说：“出门观天色，进门看脸 色。”可以说， 每一个拥有良好人际关系的人，每一个善于驾驭人的人都是善于察颜观色、善于察觉别人体态语言并作出有效反应的。 有位记者去某足球队采访，一进门，发现休息室气氛沉闷，教练铁青着脸，双眼圆睁。队员们耷拉着脑袋，垂头丧气。他赶紧退了出去， 取消了这次采访。后来，他打听到，球队刚刚在比赛中吃了败仗，正在怄气。倘若当时他不识趣硬去采访，一定是不但不会有什么收获， 而且还会挨骂。 妻子在单位生了气，虽然尽量克制，但回 家仍是不高兴。 丈夫只注意到妻子好象和平时有点不一样， 但并未深究。结果，当他和妻子谈到一件事情而意见不一致时，没说几句话， 两人就吵了起来。 孩子在学校挨了批评而他确实并没有错， 装了一肚子气。他闷闷不乐回到家里，父亲看到他，也不问发生了什 么事，张口就开始教育：“瞧你无精打采的样子，象个什么？我象你 这么大的时候??”孩子越听越烦，觉得脑袋都要爆炸了。于是，连 他自己也说不清是为什么，把书包往地上一摔，大喊一声：“烦死人 了！”父亲以为孩子这样顶撞大人还行，一巴掌打过去，孩子哭着跑 开了。假如父亲善于察颜观色，发现孩子表情与以往不同，采用安抚 疼爱的方法，细心开导，不仅人会把孩子打跑，致使父子关系恶化， 1 / 17 而且还会给予孩子以心灵的抚慰，加深父子感情。 诸如此类，不胜枚举。 来源：社交礼仪网 老北京净是客气话“搭把手儿”搭把手儿的意思 是表示在关键时刻伸手帮忙。 一般是指所做的行为并不非常复杂， 只是一个简单的举动却能解决关键的问题。 比如，看见邻居两手提着东西时可以上前帮忙分担，邻居谢您时，可回答说：“哎，搭把手儿的 事儿，小意思。”“见外”见外的意思是指“外道了，客气了，把自 己当外人了”， 说这个词是希望对方不要这样客气。 主要用于你在面对朋友馈赠时的一种用词。 这样说可以拉近双方的距离， 表示不是外人，大家都很熟了， 不用这么客气， 会让对方有“自己人”的亲切感。“劳烦”劳烦就是“麻烦您”的意思，是请他人协助时的一种敬语， 如请人拿东西可说：“劳烦您把那东西递给我。”是指“麻烦您，辛 苦了”的意思。“带好儿”带好儿，就是说给他人带去自己的问候。 这比较常见于和朋友聊天时， 在谈话结束时加上一句“给××带个好儿”，一般是指对方长辈或家人， 表示托对方代表自己向其家人等问候。这是老北京人注重问候礼节、关心他人的一种表现。来源：北京 晨报 自信的魔力所有伟大的领袖都懂得以自信的方式行动的重要性。 拿破仑， 虽然在其他许多方面不能算是和谐沟通关系的楷模，但他确实知道自信行为方式的魔力，并且因此受益无穷。当 --------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 拿破仑第一次被流放以后， 法国军队受命捉拿他时， 他不但没有跑掉或躲藏起来， 相反地， 他勇敢地出去迎接他们——一个人对付一支军队。而且，他把握局势的极大信心奇迹般地生效了，因为他的行为似 乎表明他期望军队服从他的指挥， 所以，士兵们在他身后以整齐的步伐前进了。任何成功者都离不开自信。没有人喜欢那种软弱的、不果 断的人， 这种人办事时好像根本不知道自己在乎什么或要于什么。 因此，他们成功的机会也就很少。 众多的人在沟通中缺乏信心的一个重要原因就是不知道他在与什么人打交道。 就像一位技工要修理陌生的汽车发动机，他总会犹豫不决，每一个动作都表明他缺乏信心。而一 位高明的技工， 由于他了解发动机的原理， 他的每一个动作便都流露出自信。我们的沟通也是同样的道理，我们越是了解对方，与他打交 道时信心就越足。 人们往往非常在意自己的缺点， 甚至有很多人认为自己一无是处，是个无用之人，就像童话故事中的“丑小鸭”；这也 是有些人在沟通中缺乏自信的根源。 事实上， 任何人都不可能是“一无是处”的。在每个人的身上，都同时存在着缺点和长处，关键在于 自己是否善于从自己身上找出这些优点和长处。 也许我们都有这样的体验：当你要到一流的饭店赴宴时， 必须将自己最华贵体面的服饰穿戴起来，尽管你平时完全不修边幅。其实，再华贵的高级场所，也没 有身著便服不得人内的规定， 只是我们为了要在